Análise do Problema¶
Introdução¶
A análise do cenário atual da ONG Ação Entre Amigos BSB evidencia dificuldades relacionadas principalmente à gestão operacional das campanhas sociais, ao controle das arrecadações e à organização das informações necessárias para prestação de contas.
Embora a instituição possua forte atuação social e uma grande rede de voluntários, muitos processos ainda ocorrem de forma manual e descentralizada, gerando limitações operacionais que impactam diretamente a eficiência das ações realizadas.
Identificação do Problema¶
O principal problema identificado está relacionado à ausência de uma plataforma centralizada para a gestão das campanhas, doações e eventos da ONG.
Atualmente, grande parte das atividades ocorre por meio de aplicativos de mensagens e planilhas eletrônicas preenchidas manualmente. O fluxo operacional depende da interpretação de mensagens enviadas pelos voluntários, do registro manual das intenções de doação e da atualização constante das planilhas de controle.
Esse modelo gera diversos problemas organizacionais, como:
- retrabalho operacional;
- dificuldade de rastreamento das doações;
- inconsistências entre estoque físico e registros digitais;
- baixa visibilidade das metas de arrecadação;
- demora na consolidação financeira;
- dificuldade na prestação de contas.
Além disso, a descentralização das informações dificulta a tomada de decisão e reduz a eficiência logística das campanhas sociais.
Fluxo Atual do Problema¶
A Figura 1 apresenta uma representação visual do cenário atual enfrentado pela organização.
Impactos Observados¶
Os problemas identificados impactam diretamente tanto a equipe organizadora quanto os voluntários da instituição.
Entre os principais impactos observados estão:
Impactos Operacionais¶
- excesso de trabalho manual;
- dificuldade de conferência das arrecadações;
- atraso na atualização das informações;
- risco de perda de dados;
- dificuldade de controle do estoque arrecadado.
Impactos Organizacionais¶
- baixa rastreabilidade das doações;
- dificuldade na transparência financeira;
- limitação na geração de relatórios;
- dependência excessiva de poucos organizadores.
Impactos para os Voluntários¶
- pouca visibilidade sobre as campanhas;
- dificuldade de acompanhamento das metas;
- ausência de centralização das informações;
- dependência de comunicação via mensagens.
Oportunidade Identificada¶
A análise do problema evidencia uma oportunidade de desenvolvimento de uma solução tecnológica voltada para centralização e automação da gestão operacional da ONG.
A proposta busca melhorar:
- o controle das campanhas;
- o acompanhamento das arrecadações;
- a gestão dos estoques;
- a organização financeira;
- a prestação de contas;
- a comunicação com os voluntários.
Além disso, a plataforma poderá reduzir significativamente o retrabalho manual e aumentar a eficiência logística das ações sociais realizadas pela instituição.
Desafios do Projeto¶
O desenvolvimento da solução também apresenta desafios técnicos e operacionais importantes que precisam ser considerados durante o projeto.
Transição Cultural e Adoção dos Usuários¶
Atualmente, os voluntários estão habituados ao uso de aplicativos de mensagens para comunicação e registro informal das doações. Dessa forma, um dos principais desafios será desenvolver uma plataforma simples, intuitiva e de fácil utilização, reduzindo a resistência à adoção de um novo sistema.
Sustentabilidade Técnica e Financeira¶
O projeto possui como premissa a utilização de soluções gratuitas ou de baixo custo para hospedagem e infraestrutura. Assim, será necessário utilizar serviços em nuvem e ferramentas que ofereçam planos gratuitos compatíveis com as necessidades da ONG.
Continuidade Pós-Projeto¶
Como o sistema está sendo desenvolvido em contexto acadêmico, existe o desafio de garantir a continuidade da utilização da plataforma após o encerramento do desenvolvimento inicial.
Por esse motivo, será necessária a produção de documentação técnica e operacional clara, permitindo que a equipe da ONG consiga administrar a plataforma de maneira autônoma.
Histórico de Versão¶
| Versão | Data | Descrição | Autor(es) | Revisor(es) |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 | 12/04/2026 | Criação da página | Guilherme | Gustavo |
| 1.1 | 11/05/2026 | Revisão da declaração do problema e ajustes de redação | Kaio Amoury | Equipe |
| 2.0 | 13/05/2026 | Consolidação da análise do problema e desafios do projeto | Guilherme | Equipe |