8 Requisitos de Software

Esta seção apresenta os requisitos funcionais e não funcionais do GameDuo e sua rastreabilidade com os objetivos específicos, as características de produto e o valor de negócio definidos na seção 2 — Solução Proposta.

8.1 Lista de Requisitos Funcionais

Os requisitos abaixo descrevem as funcionalidades que o sistema busca atender para viabilizar, com segurança e transparência, a contratação de coaching e duo entre jogadores. Do cadastro e verificação de credenciais dos prestadores até a intermediação de pagamentos, o agendamento das sessões e a moderação de ocorrências. Cada requisito mantém seu identificador e o vínculo com a característica de produto (CP) de origem.

Código	Nome	Descrição	Rastreabilidade
RF01	Cadastrar usuários	O sistema deve permitir o cadastro de usuários com e-mail, telefone, senha e nickname público, permitindo corrigir os dados informados.	CP7
RF02	Autenticar usuários	O usuário deve conseguir acessar o sistema após a validação das credenciais informadas.	CP7
RF03	Recuperar senha	O sistema deve permitir solicitar a recuperação de senha e definir uma nova senha após a validação da solicitação.	CP7
RF04	Configurar perfil de prestação	O sistema deve permitir ao prestador configurar sua apresentação, jogos, nível declarado, modalidades, formatos de atendimento e idiomas.	CP2
RF05	Manter dados de recebimento	O sistema deve permitir ao prestador cadastrar e atualizar os dados bancários utilizados para recebimento.	CP4
RF06	Verificar credencial de jogo	O sistema deve permitir vincular a conta de jogo, consultar a integração disponível e apresentar o resultado da verificação.	CP1
RF07	Consultar perfil de prestador	O usuário deve conseguir consultar a apresentação, os jogos, as modalidades, as credenciais verificadas, a reputação e os indicadores do prestador.	CP1, CP2
RF08	Calcular indicadores de atendimento	O sistema deve calcular a quantidade de sessões concluídas e a taxa de comparecimento do prestador a partir dos registros de atendimento.	CP2
RF09	Filtrar ofertas do catálogo	O usuário deve conseguir buscar ofertas no catálogo, aplicando filtros de modalidade, jogo, elo, preço, idioma, disponibilidade, reputação e selo.	CP3
RF10	Consultar detalhes de oferta	O usuário deve conseguir consultar os detalhes de uma oferta, incluindo prestador, preço, duração, condições e forma de comunicação.	CP3
RF11	Publicar ofertas	O prestador deve conseguir cadastrar, editar e publicar suas ofertas de coaching, duo e conteúdos.	CP3
RF12	Pausar oferta	O sistema deve permitir ao prestador pausar uma oferta, retirando-a do catálogo e mantendo seus dados no painel do prestador.	CP3
RF13	Encerrar oferta	O prestador deve conseguir encerrar uma oferta, retirando-a do catálogo e de sua lista de ofertas.	CP3
RF14	Configurar agenda semanal	O sistema deve permitir ao prestador cadastrar e atualizar os dias e intervalos de horário disponíveis para atendimento de cada serviço cadastrado como Coach ou Duo.	CP2
RF15	Consultar disponibilidade de atendimento	O sistema deve permitir ao consumidor consultar os horários disponíveis do prestador em cada oferta.	CP2, CP3
RF16	Agendar serviço	O sistema deve registrar automaticamente a contratação de coaching ou duo para o horário disponível selecionado pelo consumidor.	CP3, CP5
RF17	Reagendar serviço	Qualquer participante deve conseguir solicitar o reagendamento, e a outra parte pode aceitar, recusar ou propor outro horário.	CP5
RF18	Cancelar contratação	O consumidor ou o prestador deve conseguir cancelar uma contratação.	CP5
RF19	Publicar solicitação de serviço	O sistema deve permitir ao consumidor publicar uma solicitação de duo ou coach, com jogo, data, horário, elo mínimo e preço.	CP3
RF20	Oferecer atendimento a solicitações de serviço	O sistema deve permitir ao prestador consultar solicitações de duo ou coach e apresentar uma oferta de atendimento.	CP3
RF21	Selecionar prestador para solicitações	O sistema deve permitir ao consumidor consultar as ofertas recebidas, escolher um prestador e registrar a contratação correspondente.	CP3, CP5
RF22	Comprar combo de créditos	O consumidor deve conseguir comprar um combo de créditos e acompanhar o resultado do pagamento.	CP4
RF23	Consultar carteira	O sistema deve apresentar os saldos disponíveis, retidos e pendentes do usuário.	CP4
RF24	Consultar histórico de prestação	O sistema deve permitir ao prestador consultar os serviços realizados e a situação dos recebimentos correspondentes.	CP2, CP4
RF25	Reservar créditos	O sistema deve reservar o valor de uma contratação, tornando-o indisponível para outros usos.	CP4
RF26	Liberar valores retidos	O sistema deve liberar os valores retidos de uma contratação encerrada para distribuição.	CP4, CP5
RF27	Processar divisão de receita	O sistema deve dividir a receita de uma contratação entre prestador e plataforma.	CP4
RF28	Processar saques	O sistema deve permitir ao prestador solicitar a transferência do saldo elegível para sua conta bancária e acompanhar o resultado do processamento.	CP4
RF29	Comprar conteúdo	O sistema deve permitir ao consumidor adquirir guias ou tutoriais com créditos e registrar a compra.	CP3, CP4
RF30	Acessar conteúdo adquirido	O sistema deve permitir ao comprador acessar os vídeos ou documentos correspondentes ao conteúdo adquirido.	CP3
RF31	Registrar resultado da sessão	O sistema deve permitir que cada participante informe se a sessão ocorreu, não ocorreu ou apresentou problemas, incluindo justificativa quando aplicável.	CP5
RF32	Avaliar participante	O sistema deve permitir ao consumidor avaliar o prestador e ao prestador avaliar o consumidor, registrando nota e comentário relativos à sessão.	CP6
RF33	Avaliar conteúdo	O sistema deve permitir ao comprador registrar uma avaliação do guia ou tutorial adquirido.	CP6
RF34	Calcular reputação	O sistema deve calcular a reputação do prestador a partir das avaliações válidas.	CP6
RF35	Publicar avaliações	O sistema deve exibir as avaliações aos usuários conforme a política de publicação.	CP6
RF36	Registrar denúncia	O sistema deve permitir registrar uma denúncia relacionada a usuário, contratação ou conteúdo, informando seu motivo.	CP5, CP6
RF37	Apresentar relatos e evidências	O sistema deve permitir aos participantes de uma ocorrência apresentar relatos e evidências associados ao caso.	CP5, CP6
RF38	Consultar denúncias e disputas	O sistema deve permitir à moderação consultar as ocorrências, os participantes e as evidências para as quais possui autorização.	CP7
RF39	Registrar decisão de ocorrência	O sistema deve permitir à moderação registrar a decisão de uma ocorrência e as providências determinadas.	CP5, CP7
RF40	Executar decisão financeira	O sistema deve executar a devolução, a liberação ou a divisão parcial dos valores determinada na decisão, registrando os valores e seus destinatários.	CP4, CP5, CP7
RF41	Aplicar sanção a usuário	O sistema deve permitir à moderação aplicar sanções a consumidores e prestadores, incluindo banimento, registrando o motivo e o responsável.	CP6, CP7
RF42	Encerrar ocorrência	O sistema deve permitir à moderação encerrar uma ocorrência, mantendo o registro de sua decisão.	CP5, CP7
RF43	Notificar participantes	O sistema deve notificar os envolvidos sobre contratações, solicitações e respostas de reagendamento, cancelamentos, liberações automáticas e decisões de ocorrências.	CP5, CP6, CP7
RF44	Consultar usuários	O sistema deve permitir à administração localizar usuários e consultar seus dados autorizados e suas sanções.	CP7
RF45	Consultar contratações e transações	A administração deve conseguir consultar contratações e transações individuais, identificando participantes, valores e situações.	CP7
RF46	Acompanhar movimentações financeiras	A administração deve conseguir acompanhar, de forma agregada, os repasses, as devoluções, os saques e as falhas de processamento.	CP4, CP7
RF47	Configurar comissões	O sistema deve permitir à administração configurar a comissão padrão e as comissões específicas por modalidade e perfil de prestador.	CP4, CP7
RF48	Configurar penalidades de cancelamento	A administração deve conseguir configurar as penalidades de cancelamento e os valores aplicados a elas.	CP4, CP5, CP7
RF49	Gerenciar permissões administrativas	O sistema deve permitir ao responsável autorizado conceder e revogar permissões de administração e moderação.	CP7
RF50	Cadastrar jogos do catálogo	A administração deve conseguir cadastrar e manter os jogos disponíveis no catálogo.	CP3, CP7
RF51	Manter informações do site	O sistema deve permitir à administração atualizar as informações institucionais e básicas do site.	CP7

8.2 Lista de Requisitos Não Funcionais

Os requisitos não funcionais descrevem propriedades de qualidade e restrições do sistema. A classificação utiliza URPS+ e, para segurança e restrições organizacionais ou legislativas, a taxonomia de Sommerville. Cada requisito mantém seu identificador e a rastreabilidade com as características de produto (CP) às quais se aplica.

Código	Nome	Descrição	Classificação	Critério verificável	Rastreabilidade
RNF01	Autenticação em dois fatores	O sistema deve exigir um segundo fator nas operações definidas pela política de autenticação, utilizando os canais previstos de e-mail e telefone.	Sommerville — requisito de produto: segurança	Uma operação protegida não deve ser concluída sem a validação do segundo fator.	CP4, CP7
RNF02	Restrição de acesso	O sistema deve restringir o acesso a dados pessoais, dados bancários, denúncias e avaliações ainda não publicadas conforme o papel do usuário e a situação do registro.	Sommerville — requisito de produto: segurança	Tentativas de acesso sem autorização, inclusive diretamente pela API, devem ser recusadas.	CP1, CP2, CP3, CP4, CP5, CP6, CP7
RNF03	Auditabilidade administrativa	As alterações administrativas devem manter registros que identifiquem o responsável, o registro afetado e a alteração realizada.	Sommerville — requisito de produto: segurança e auditabilidade	Uma alteração administrativa registrada deve permitir identificar esses três elementos.	CP4, CP5, CP6, CP7
RNF04	Configurabilidade de taxas	O sistema deve permitir alterar taxas e comissões diretamente pelo painel administrativo, sem necessidade de modificar o código-fonte.	URPS+ — suportabilidade	Uma alteração autorizada no painel deve persistir e produzir efeito conforme as regras de vigência, sem alteração de código.	CP4, CP5, CP7
RNF05	Periodicidade do cálculo de reputação	O processamento de atualização da reputação deve ocorrer diariamente.	Sommerville — requisito organizacional: operacional	Deve ser possível verificar a execução do processamento em cada dia.	CP6
RNF06	Tecnologias de implementação	O sistema deve utilizar React no frontend e PHP no backend.	URPS+ — restrição de implementação	A implementação deve utilizar essas tecnologias nas respectivas camadas.	CP1, CP2, CP3, CP4, CP5, CP6, CP7
RNF07	Proteção de dados pessoais	O tratamento de dados pessoais deve observar os requisitos aplicáveis da LGPD.	Sommerville — requisito externo: legislativo	Os critérios específicos de verificação devem ser definidos a partir dos dados e tratamentos efetivamente adotados.	CP1, CP2, CP3, CP4, CP5, CP6, CP7
RNF08	Clareza das mensagens de validação	As mensagens de validação devem identificar o campo ou a operação com problema e indicar como corrigir a informação, em linguagem compreensível ao usuário.	URPS+ — usabilidade	Em uma entrada inválida, a mensagem deve permitir identificar o problema e a correção necessária.	CP1, CP2, CP3, CP4, CP5, CP6, CP7
RNF09	Consistência de reservas e transações	O sistema deve preservar a consistência das reservas e dos saldos diante de solicitações simultâneas ou repetidas.	URPS+ — confiabilidade	Solicitações concorrentes para o mesmo horário não devem gerar reserva dupla, e a repetição de uma mesma confirmação de pagamento não deve duplicar créditos.	CP2, CP3, CP4, CP5
RNF10	Identificação do usuário logado	O sistema deve exibir de forma visível, em todas as telas autenticadas, qual usuário está logado e seu papel (consumidor, prestador ou administração).	URPS+ — usabilidade	Em qualquer tela acessada após autenticação, deve ser possível identificar o usuário logado e seu papel.	CP1, CP2, CP3, CP4, CP5, CP6, CP7
RNF11	Confirmação em ações irreversíveis	O sistema deve solicitar confirmação explícita do usuário antes de executar ações irreversíveis, como cancelar uma contratação, encerrar uma oferta ou aplicar sanção a um usuário.	URPS+ — usabilidade	Uma ação irreversível não deve ser concluída sem uma etapa de confirmação explícita do usuário.	CP3, CP5, CP6, CP7
RNF12	Consistência visual entre telas	O sistema deve manter um padrão visual consistente de cores, tipografia, botões e espaçamentos em todas as telas, seguindo um guia de estilo definido.	URPS+ — usabilidade	As telas do sistema devem seguir o mesmo guia de estilo, sem divergências de padrão entre elas.	CP1, CP2, CP3, CP4, CP5, CP6, CP7

8.3 Matriz-síntese de rastreabilidade

A matriz relaciona as contribuições principal e secundária para os objetivos específicos (OE), as características de produto (CP), seu valor de negócio (VN), os requisitos funcionais e os não funcionais relacionados. Os objetivos e os valores de negócio estão definidos na seção 2.3.

Contribuição principal	Contribuição secundária	CP	Valor de negócio (VN)	RFs relacionados	RNFs relacionados
OE3	OE1	CP1	Redução de anúncio falso de nível técnico	RF06, RF07	RNF02, RNF06, RNF07, RNF08, RNF10, RNF12
OE4	OE1	CP2	Permite ao consumidor escolher por adequação, não só por ranque	RF04, RF07, RF08, RF14, RF15, RF24	RNF02, RNF06, RNF07, RNF08, RNF09, RNF10, RNF12
OE1	OE6	CP3	Conecta oferta e demanda de forma estruturada	RF09, RF10, RF11, RF12, RF13, RF15, RF16, RF19, RF20, RF21, RF29, RF30, RF50	RNF02, RNF06, RNF07, RNF08, RNF09, RNF10, RNF11, RNF12
OE2	OE1	CP4	Redução de inadimplência e quebra de acordo	RF05, RF22, RF23, RF24, RF25, RF26, RF27, RF28, RF29, RF40, RF46, RF47, RF48	RNF01, RNF02, RNF03, RNF04, RNF06, RNF07, RNF08, RNF09, RNF10, RNF12
OE2	OE5	CP5	Torna a custódia operável na prática	RF16, RF17, RF18, RF21, RF26, RF31, RF36, RF37, RF39, RF40, RF42, RF43, RF48	RNF02, RNF03, RNF04, RNF06, RNF07, RNF08, RNF09, RNF10, RNF11, RNF12
OE5	OE4	CP6	Qualidade do serviço com risco de abuso controlado	RF32, RF33, RF34, RF35, RF36, RF37, RF41, RF43	RNF02, RNF03, RNF05, RNF06, RNF07, RNF08, RNF10, RNF11, RNF12
OE6	OE2	CP7	Operação segura e escalável	RF01, RF02, RF03, RF38, RF39, RF40, RF41, RF42, RF43, RF44, RF45, RF46, RF47, RF48, RF49, RF50, RF51	RNF01, RNF02, RNF03, RNF04, RNF06, RNF07, RNF08, RNF10, RNF11, RNF12