2. SOLUÇÃO PROPOSTA

2.1 Objetivo do Produto

O principal objetivo do produto é otimizar e profissionalizar a gestão dos atendimentos e diagnósticos capilares, solucionando os gargalos atuais por meio da automação, padronização e digitalização dos processos. A plataforma tem como propósito central aumentar a rastreabilidade das informações, permitindo fácil localização de relatórios antigos e acesso rápido ao histórico completo de cada cliente, com todos os dados organizados em um único ambiente. O sistema também terá foco na administração eficiente por parte da equipe para que tenha mais clareza, agilidade e controle sobre os processos do dia a dia, permitindo um fluxo de trabalho mais produtivo e colaborativo.

Além disso, o produto busca eliminar a dependência de ferramentas manuais, como planilhas e documentos em PDF, automatizando tanto o agendamento de atendimentos quanto a geração dos relatórios. A padronização textual e visual será uma prioridade, garantindo que todos os diagnósticos sigam um modelo unificado, com imagens organizadas e informações consistentes entre os diferentes atendimentos.

Outro objetivo essencial é oferecer uma experiência mais estruturada e profissional ao cliente. A entrega dos relatórios será realizada por meio da própria plataforma, com histórico armazenado e acessível, substituindo o envio informal via WhatsApp. Dessa forma, o produto não apenas melhora a eficiência da operação, como também eleva a percepção de valor e confiança no serviço prestado, contribuindo diretamente para a fidelização dos clientes e para a consolidação da marca como referência em terapia capilar de excelência.

Objetivos específicos:

Automatização e profissionalização dos relatórios da terapeuta: gerar documentos padronizados a partir dos dados coletados, incorporando imagens e recomendações personalizadas com poucos cliques, e disponibilizar versões finais em um portal seguro, mantendo o histórico arquivado para consulta.
Agendamento completo dos tratamentos capilares: disponibilizar horários, facilitar o agendamento desta área da terapia capilar e ter controle sobre os agendamentos.
Separação do controle financeiro da terapia capilar: criar um módulo dedicado que registre valores dos tratamentos e procedimentos realizados por cada cliente.

Com esses aprimoramentos, a solução proporcionará precisão operacional, transparência financeira e uma experiência de alto valor para o cliente, fortalecendo ainda mais a eficiência do serviço e a reputação da clínica como referência em terapia capilar.

2.2 Características da Solução

Aqui, tem-se um conjunto inicial das principais características que a solução deverá ter.

Registro completo dos clientes (nome, e-mail, telefone…)
Opções para definição de datas, horários e quantidade de sessões contratadas com calendário interativo.
Visão de todos os agendamentos registrados, ativos ou cancelados.
Detalhamento específico dos procedimentos escolhidos.
Geração automática de relatórios de terapia capilar dos clientes, gerados a cada sessão com os procedimentos detalhados e com diagnósticos dos procedimentos realizados.
Módulo dedicado que registra os valores de cada tratamento e procedimento realizado por cliente, permitindo acompanhamento financeiro detalhado.
Interface intuitiva que facilitará a usabilidade do cliente/administrador.

2.3 Tecnologias a Serem Utilizadas

O projeto visa desenvolver uma aplicação web com alta interatividade e acessibilidade, garantindo uma experiência fluida para os usuários em qualquer dispositivo. As tecnologias escolhidas para a construção da solução são:

Frontend:
HTML, Tailwind CSS e JavaScript, proporcionando uma interface de usuário dinâmica e responsiva.
Backend:
Ruby on Rails, oferecendo uma estrutura robusta e eficiente para o desenvolvimento de aplicações web.
SGBD:
PostgreSQL, um sistema de gerenciamento de banco de dados relacional poderoso e escalável.
Interface Gráfica do Banco:
DBeaver, uma ferramenta universal para gerenciamento de bancos de dados.
Armazenamento de Imagens:
Cloudinary, para armazenamento e manipulação de imagens na nuvem, garantindo alta disponibilidade e desempenho.
Geração de PDF:
Gem Prawn, utilizada para a criação de documentos PDF personalizados.
Integração com IA:
API da OpenAI (ChatGPT), permitindo funcionalidades avançadas de inteligência artificial.
Autenticação:
Gem Devise, fornecendo um sistema de autenticação seguro e fácil de integrar.
Autorização:
Gem CanCan, para controle de acesso e autorização de usuários.
Hospedagem e Deploy:
Fly.io, uma plataforma para implantação e hospedagem de aplicações web, garantindo escalabilidade e confiabilidade.

2.4 Pesquisa de Mercado e Análise Competitiva

Atualmente, o mercado conta com diversas soluções voltadas para a gestão de clínicas e salões, incluindo softwares gerais para agendamentos e controle financeiro. As principais concorrentes do “Meu Capilar” incluem plataformas como Capilar Clinic Online e Raízes Naturais. Essas plataformas já oferecem soluções digitais com boa presença online e serviços de agendamento, além de conteúdos informativos sobre saúde capilar. No entanto, ambas apresentam fragilidades importantes que ainda abrem espaço para inovações mais centradas na experiência do usuário:

Concorrentes Identificados:

Capilar Clinic Online: Apesar de contar com uma ampla rede de profissionais cadastrados, a plataforma não possui integração inteligente com o histórico de tratamentos do usuário, dificultando o acompanhamento personalizado da evolução capilar. Além disso, os recursos de recomendação de produtos são limitados e pouco adaptativos.
Raízes Naturais: Embora tenha foco em produtos naturais e personalizados, o processo de consulta inicial é manual e demorado, o que pode afastar novos usuários. A plataforma também carece de funcionalidades mais modernas, como inteligência artificial para recomendações personalizadas de tratamentos e produtos, baseadas em dados reais dos usuários (como tipo de cabelo, problemas relatados e respostas a tratamentos anteriores).

Vantagens do “Meu Capilar”: A solução proposta se diferencia das soluções existentes no mercado por meio dos seguintes recursos inovadores:

Automação completa na geração de relatórios capilares detalhados pós-procedimento, economizando tempo e aumentando a precisão.
Controle financeiro detalhado de cada sessão, facilitando o entendimento do cliente e gestão do administrador.
Facilidade de uso e navegação intuitiva tanto para clientes quanto administradores, melhorando significativamente a experiência geral dos usuários.

2.5 Análise de Viabilidade

A equipe possui o conhecimento técnico necessário para o desenvolvimento do projeto, com domínio sobre as tecnologias mais utilizadas no mercado, além da capacidade de empregar soluções baseadas em código aberto, o que contribui para a flexibilidade, a redução de custos e a escalabilidade da aplicação, o prazo de conclusão está estipulado para até o dia 17 de julho, sendo considerado viável diante da experiência da equipe e da adoção de metodologias ágeis que permitem entregas frequentes e validações contínuas. Além disso, do ponto de vista financeiro, o projeto pode ser inicialmente desenvolvido como uma iniciativa acadêmica, o que reduz significativamente os custos de implantação, ao mesmo tempo em que abre espaço para uma futura escalabilidade comercial, alinhando-se ao potencial de crescimento da solução, no cenário de mercado, observa-se uma demanda crescente por atendimentos mais personalizados e profissionais nas áreas de estética e saúde capilar, o que evidencia a relevância e a oportunidade estratégica do projeto diante das necessidades reais do setor.

2.6 Impacto da Solução

Espera-se que a solução proposta traga um ganho significativo de produtividade para a profissional, considerando que atualmente é despendido um tempo considerável na criação e entrega manual dos relatórios, bem como no controle da parte financeira da terapia capilar. A solução poderá eliminar retrabalhos, padronizar os diagnósticos e profissionalizar a entrega dos relatórios. Para os clientes, espera-se que a plataforma proporcione acesso ao histórico de atendimentos de forma segura, visualmente organizada e disponível para consulta a qualquer momento, o que pode aumentar a percepção de valor do serviço e favorecer a fidelização. Adicionalmente, a solução poderá abrir espaço para futuras expansões e comercialização como um produto SaaS voltado para outras profissionais da área de terapia capilar.