VISÃO DO PRODUTO E PROJETO

1 CENÁRIO ATUAL DO CLIENTE E DO NEGÓCIO

1.1 Identificação do Cliente/Parceiro

Nome: Centro Esportivo Cultural de Planaltina

Tipo: Organização da Sociedade Civil de Interesse Público

Representante: Pedro Augusto Cajado Coutinho.

Forma de contato: Reuniões periódicas por videoconferência, canal de mensagens instantânea e email.

Vínculo com o projeto: Cliente real e parte interessada principal, responsável por fornecer informações sobre o negócio, validar as decisões do projeto e avaliar as entregas realizadas ao longo do desenvolvimento.

1.2 Introdução ao Negócio e Contexto

O Centro Esportivo Cultural de Planaltina DF (CECP) é uma organização social brasileira que atua no Distrito Federal desde 2014. Qualificada como Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP) junto ao Ministério da Justiça, a instituição utiliza as Artes Marciais como ferramenta de prevenção à criminalidade e de promoção do desenvolvimento sociocultural e esportivo da comunidade.

A organização opera de forma presencial, em Planaltina-DF, onde são realizadas as atividades em regime de contraturno escolar. O trabalho é sustentado por um grupo de jovens voluntários, lutadores e profissionais de diversas áreas. Sua presença digital é limitada e fragmentada: o Instagram é o principal canal de divulgação, enquanto o domínio e o site institucional permanecem ativos, porém desatualizados e pouco utilizados. Não há, atualmente, uma estrutura digital integrada para a gestão de alunos, documentos, doações e informações institucionais.

A missão do CECP é comprometer jovens líderes com o desenvolvimento da comunidade, formando uma consciência social verdadeira por meio de ações positivas em favor da infância mais necessitada, tendo como valores centrais a amizade, o respeito, a sinceridade e a solidariedade.

O público-alvo principal são crianças e adolescentes, bem como suas famílias, em situação de vulnerabilidade social, sobretudo de baixa renda, em regiões próximas de Planaltina. O acompanhamento escolar dos participantes considera frequência, desempenho e comportamento. Os critérios aplicáveis, a periodicidade, os responsáveis pelas decisões e eventuais medidas decorrentes desse acompanhamento ainda dependem de validação futura com o cliente.

1.3 Rich Picture

Figura 1 – Rich Picture Produzido pelos autores – 2026

A Figura 1 apresenta o mapeamento do fluxo atual de operação do CECP, elaborado a partir do levantamento realizado junto à organização, contemplando os processos de captação de alunos, matrícula, gestão de turmas, captação de doadores e administração geral.

O cenário atual envolve o público geral, que toma conhecimento do projeto principalmente pelo Instagram; crianças e adolescentes candidatos ou participantes, seus pais ou responsáveis; professores e coordenação; administradores e funcionários; doadores financeiros; doadores de objetos; e fontes de apoio e financiamento, como editais públicos, órgãos públicos e entidades de apoio social. Esses atores se relacionam com a instituição em processos de divulgação, participação nas atividades, gestão administrativa, doações e busca de recursos.

A divulgação do projeto ocorre principalmente pelo Instagram. Embora o domínio e o site institucional permaneçam ativos, o site está desatualizado e não é mais utilizado. No fluxo de alunos, o cadastro é predominantemente manual e realizado por ficha física. O possível aluno participa de uma aula experimental e, depois dela, a equipe pode fazer contato pelo WhatsApp. Na aula seguinte, são apresentados os documentos físicos necessários, que são assinados presencialmente. Houve tentativa anterior de uso de formulário do Google, mas o papel continua presente em grande parte do processo. Alguns documentos são digitalizados e armazenados em pastas no computador. Essa digitalização ocorre de forma pontual, sem critérios ou regras definidos para determinar quais documentos devem ser digitalizados.

Professores e coordenação acompanham as modalidades esportivas, as turmas inclusivas e o acompanhamento escolar dos participantes. A instituição precisa manter informações de alunos ativos e ex-alunos, mas não dispõe de controle estruturado de frequência, o que dificulta a emissão de comprovações de participação quando solicitadas.

O fluxo de apoio e doações segue caminhos distintos. Doadores financeiros realizam contribuições diretas para sustentar o projeto; doadores de objetos contribuem com bens que podem passar por reforma e revenda para geração de recursos. Editais públicos, órgãos públicos e entidades de apoio social constituem fontes de apoio ou financiamento dos recursos do projeto, sem conexão operacional direta com a coordenação. Todos esses fluxos demandam administração e organização institucional.

Atualmente, não há sistema digital integrado de apoio à gestão. As informações estão descentralizadas entre fichas e outros documentos físicos, pastas de arquivos digitalizados no computador, contatos por WhatsApp e canais de divulgação. A dependência de papel, a necessidade ocasional de imprimir documentos já digitalizados, os processos demorados e a dificuldade de administração tornam a consulta, a atualização, a preservação do histórico e a organização das informações mais trabalhosas.

O diagrama aponta como pontos críticos a dependência do Instagram como principal canal de divulgação; o site existente, porém desatualizado e pouco utilizado; a inscrição predominantemente manual; os documentos físicos e as informações descentralizadas; a ausência de controle estruturado de frequência; e a concentração de processos administrativos, que pode gerar sobrecarga e retrabalho.

A organização também apresenta algumas restrições relevantes para o projeto, como a atuação de uma equipe voluntária, a ausência de uma estrutura própria de tecnologia da informação, a limitação de recursos financeiros para aquisição e manutenção de sistemas comerciais e a necessidade de uma solução compatível com a realidade operacional da instituição.

Diante desse cenário, identificam-se oportunidades de melhoria, especialmente na organização e digitalização das informações. A digitalização das fichas de inscrição, do controle de turmas e da frequência pode reduzir a dependência de documentos físicos e facilitar o acompanhamento dos alunos. Da mesma forma, a centralização dos documentos e das informações hoje descentralizadas pode facilitar o acesso e a organização do histórico dos participantes. Também existe oportunidade de melhorar o registro e o acompanhamento das informações relacionadas aos doadores e às fontes de apoio, tornando esses processos mais organizados e menos dependentes de contatos e registros informais.

1.4 Identificação da Oportunidade ou Problema

Figura 2 – Diagrama de Ishikawa Produzido pelos autores – 2026

A Figura 2 apresenta o diagrama de Ishikawa, um mapa que mostra os principais agentes responsáveis pelo problema enfrentado pela organização, elaborado a partir do levantamento realizado junto à organização, contemplando as principais dificuldades enfrentadas pelos organizadores e colaboradores da organização.

O projeto é necessário para solucionar problemas relacionados à gestão, organização e ao armazenamento de dados da organização. Atualmente, as informações referentes aos alunos, inscrições, turmas e doações estão distribuídas entre documentos físicos, arquivos digitalizados em pastas no computador e outros canais de comunicação. A permanência da dependência de papel e a descentralização das informações dificultam o armazenamento, a localização e a atualização dos dados, além de tornar o acompanhamento das turmas e dos documentos dos alunos mais trabalhoso e suscetível a perdas ou desorganização.

Outro problema identificado está relacionado à gestão das doações recebidas pela organização. A ausência de uma estrutura digital específica dificulta o registro, o acompanhamento e a organização das informações referentes aos doadores e às contribuições realizadas. Como consequência, existe uma oportunidade de melhorar os processos internos por meio da digitalização e centralização das informações, facilitando o acesso aos dados e tornando a gestão das atividades mais organizada e eficiente.

Além disso, a organização enfrenta dificuldades relacionadas à divulgação de suas atividades e à participação em editais públicos. A ausência de um site atualizado, com informações organizadas e de fácil acesso, pode limitar o atendimento aos requisitos de determinados editais e reduzir a capacidade da organização de apresentar adequadamente seus projetos e resultados.

Dessa forma, o projeto apresenta uma oportunidade de modernizar a gestão e a comunicação da organização, centralizando informações que atualmente se encontram dispersas em documentos físicos e canais distintos. A plataforma digital proposta poderá contribuir tanto para a organização dos processos internos quanto para a divulgação institucional, criando melhores condições para o acompanhamento das atividades e para a busca de novas oportunidades de financiamento e parcerias.

1.5 Desafios do Projeto

O projeto enfrenta três desafios principais:

Desafio 1 - Modernização da presença digital institucional: Embora o cliente utilize o Instagram para divulgar suas atividades, alguns editais públicos exigem que a organização possua um site para apresentar informações sobre seus projetos, atividades e resultados. Atualmente, existe um site institucional, porém ele está desatualizado e apresenta as informações de maneira pouco organizada e de difícil visualização. Dessa forma, será necessário estruturar uma nova apresentação das informações, tornando o conteúdo mais acessível, organizado e adequado às necessidades da organização e aos requisitos de possíveis editais.

Desafio 2 - Digitalização da gestão administrativa: Atualmente, as inscrições, informações das turmas, documentações dos alunos e registros de doações combinam documentos físicos, arquivos digitalizados em pastas no computador e registros não integrados. Mesmo com a existência de alguns documentos digitais, permanece a dependência de papel. Com o crescimento do volume de informações, esse modelo torna o armazenamento mais complexo e dificulta a localização, atualização e acompanhamento dos dados. Além disso, a utilização de registros descentralizados aumenta o esforço necessário para realizar atividades administrativas e pode favorecer a ocorrência de erros ou perda de informações.

Desafio 3 - Adoção da solução por uma equipe voluntária: Como a operação do CECP depende de voluntários com disponibilidade e perfis técnicos variados, a solução precisa ser simples e intuitiva o suficiente para não gerar resistência ou sobrecarga adicional à equipe. Esse desafio orienta diretamente as decisões de escopo e tecnologia do projeto, priorizando uma ferramenta enxuta em vez de um sistema robusto e complexo.

Assim, o projeto deverá enfrentar o desafio de transformar processos atualmente realizados de forma predominantemente analógica em processos digitais, organizados e de fácil acesso, sem comprometer a simplicidade de utilização pela equipe responsável. A solução também deverá conciliar as necessidades de gestão interna com a necessidade de disponibilizar informações institucionais de forma clara e atualizada para o público externo e para processos de participação em editais.

1.6 Mapa de Stakeholders

Os principais stakeholders do projeto incluem Pedro Augusto Cajado Coutinho, como representante do cliente e responsável pela validação de prioridades e entregas; crianças e adolescentes participantes ou candidatos e seus pais ou responsáveis; professores e coordenação; administradores e funcionários; doadores financeiros; doadores de objetos; público geral; editais públicos, órgãos públicos e entidades de apoio social; e a equipe de desenvolvimento. Esses grupos possuem interesses distintos na participação nas atividades, na gestão institucional, na divulgação e no apoio à organização.

Figura 3 – Mapa de Stakeholders Produzido pelos autores – 2026

Stakeholder	Relação com a solução	Interesse principal	Influência
Pedro Augusto Cajado Coutinho	Representante do cliente	Validar escopo, prioridades e entregas	Alta
Crianças e adolescentes participantes ou candidatos	Participação nas atividades	Ingressar, participar das atividades e ter seus dados e histórico organizados	Média
Pais ou responsáveis	Relação com inscrições e documentação	Acompanhar a participação dos menores e apresentar ou assinar a documentação necessária	Média
Professores e coordenação	Acompanhamento das atividades e gestão de turmas	Acompanhar modalidades esportivas, turmas inclusivas e informações dos participantes	Alta
Administradores e funcionários	Gestão institucional	Organizar inscrições, documentos, doações e informações institucionais	Alta
Doadores financeiros	Apoio direto ao projeto	Contribuir financeiramente e acompanhar informações institucionais pertinentes	Média
Doadores de objetos	Apoio por bens materiais	Doar objetos que podem apoiar as atividades ou gerar recursos por reforma e revenda	Média
Público geral	Divulgação e conhecimento institucional	Conhecer as ações, os resultados e as formas de apoiar a organização	Baixa
Editais públicos, órgãos públicos e entidades de apoio social	Fontes de apoio e financiamento	Acessar informações institucionais e apoiar ou financiar recursos para o projeto	Média
Equipe de desenvolvimento	Responsável pela construção do produto	Entregar uma solução viável e de qualidade	Alta

1.7 Segmentação de Públicos

A CECP se relaciona com diferentes públicos, sem tratar crianças e adolescentes participantes como clientes:

• Crianças e adolescentes candidatos ou participantes: Buscam ingressar ou permanecer nas atividades oferecidas pelo CECP no contraturno escolar, ocupando esse tempo com práticas esportivas. Participam de modalidades esportivas e, quando aplicável, de turmas inclusivas, com acompanhamento escolar de frequência, desempenho e comportamento. Os detalhes desse acompanhamento ainda dependem de validação futura com o cliente.

• Pais ou responsáveis: Acompanham a participação e o desenvolvimento das crianças e adolescentes, apresentam e assinam presencialmente a documentação necessária e podem ser contatados após a aula experimental.

• Professores e coordenação: Acompanham as atividades, as modalidades esportivas, as turmas inclusivas e as informações dos participantes.

• Administradores e funcionários: Sustentam os processos institucionais de inscrições, documentos, doações e organização das informações.

• Doadores financeiros: Contribuem diretamente para os recursos do projeto.

• Doadores de objetos: Contribuem com bens que podem apoiar as atividades ou passar por reforma e revenda para gerar recursos.

• Público geral: Toma conhecimento da CECP majoritariamente pelas redes sociais, acompanhando os projetos, resultados e histórias de impacto divulgados, podendo se tornar futuros voluntários, doadores ou multiplicadores da causa junto a outras famílias da comunidade.

• Editais públicos, órgãos públicos e entidades de apoio social: Podem apoiar ou financiar recursos para o projeto e demandam acesso a informações institucionais da organização.

Versionamento

Versão	Data	Descrição	Autor(es/as)	Revisor(es/as)
1.0	05/09/2026	Transcrição do documento para markdown	Marcos Monteiro	Rafael Melatti
1.1	19/09/2026	Alinhamento do cenário atual com a ata de reunião de 17/09/2026	Equipe do projeto	-