Stakeholders e segmentação

1 Cenário atual do cliente e do negócio

1.6 Mapa de stakeholders

Os principais stakeholders do projeto são o proprietário da TSI Peças, como cliente e usuário do sistema; a equipe de desenvolvimento, responsável pela construção da solução; e o cliente final da loja, impactado indiretamente pelo produto.

Stakeholder	Relação com a solução	Interesse principal	Influência
Antônio Marcos (proprietário)	Cliente, principal fonte de requisitos, validador e homologador das entregas; único usuário do sistema.	Organizar o cadastro, manter o estoque confiável e reduzir o tempo gasto em tarefas operacionais.	Alta
Equipe de desenvolvimento	Responsável pela construção do produto.	Entregar um MVP funcional e de qualidade dentro do semestre.	Alta
Cliente final da loja	Beneficiário indireto; não utiliza o sistema.	Encontrar peças com informações de disponibilidade mais confiáveis.	Baixa

1.7 Segmentação de clientes

Por se tratar de uma ferramenta interna da loja, a solução atende a um único perfil de usuário e beneficia indiretamente o cliente final.

Perfil primário — Proprietário/administrador

O proprietário é o único operador da TSI Peças e atualmente responde por todo o controle manual do estoque e das vendas. Busca uma ferramenta simples, que padronize o cadastro de peças, automatize o controle de estoque e reduza o tempo gasto em tarefas operacionais. É o único usuário efetivo do sistema.

Beneficiário indireto — Cliente final da loja

O cliente final não utiliza o sistema, mas é impactado positivamente por ele. Com o estoque preciso e atualizado, recebe informações de disponibilidade mais confiáveis e corre menor risco de frustração por divergências entre o que é anunciado e o que existe em estoque.

Versionamento

Versão	Data	Descrição	Autor(es/as)
1.0	04/09/2026	Iniciação do documento	Thiago Gomes
1.1	07/09/2026	Preenchimento dos itens 1.6 e 1.7 e revisão textual	João Melo