Cliente e negócio

1 Cenário atual do cliente e do negócio

1.1 Identificação do cliente/parceiro

Informação	Descrição
Nome	TSI Peças
Tipo	Cliente real: microempresa do ramo de autopeças, dedicada ao comércio varejista de peças automotivas.
Representante	Antônio Marcos, proprietário e único operador da loja.
Forma de contato	Encontros presenciais com o proprietário e comunicação por WhatsApp.
Vínculo com o projeto	Principal stakeholder e usuário administrador. Procurou a equipe relatando a necessidade da ferramenta; participa da validação dos requisitos e da homologação das entregas.

1.2 Introdução ao negócio e contexto

A TSI Peças é uma microempresa do ramo de autopeças que atua no comércio varejista de peças automotivas. O negócio é conduzido integralmente por Antônio Marcos, proprietário e único operador, responsável por todas as etapas da operação: compra, cadastro, venda e controle de estoque.

A empresa comercializa exclusivamente peças de automóveis, sem prestação de serviços, e opera por três canais de venda:

• Balcão da loja física: atendimento e venda presencial.
• Mercado Livre: comercialização por meio do marketplace.
• Contato direto com o cliente: pedidos por telefone ou mensagem, com envio pelos Correios.

O controle da operação é feito manualmente, com apoio de planilhas parciais do Excel, sem automação entre o registro de vendas e a atualização do estoque.

Validação do cliente

O conteúdo da Visão de Produto e Projeto foi validado pelo cliente, Antônio Marcos, em dois momentos: na revisão dos desafios do projeto e na análise do documento completo, que foi aprovado pelo proprietário.

Figura — Validação dos desafios do projeto pelo cliente.

Figura — Aprovação do documento completo pelo cliente.

Versionamento

Versão	Data	Descrição	Autor(es/as)
1.0	04/09/2026	Iniciação do documento	Thiago Gomes
1.1	07/09/2026	Preenchimento dos itens 1.1 e 1.2 e revisão textual	João Melo
1.2	09/09/2026	Inclusão das evidências de validação do cliente	João Melo