2. SOLUÇÃO PROPOSTA
Observação (nov/2025): A funcionalidade de contratos digitais foi removida do escopo; o sistema gerencia pedidos de locação diretamente.
2.1 Objetivos do Produto
Objetivo Geral
Desenvolver uma plataforma para a marca Leoni que substitua o sistema legado, eliminando gargalos operacionais através de um controle de estoque em tempo real e garantindo a escalabilidade e eficiência no atendimento.
Objetivos Específicos e Indicadores
| Código | Objetivo Específico | Indicador de Sucesso |
|---|---|---|
| OE1 | Aumentar a eficiência operacional no fluxo de atendimento e locação. | Redução do tempo para finalização de pedidos em 20%. |
| OE2 | Aumentar a precisão do controle do estoque em tempo real. | Redução em ≥ 80% dos erros de disponibilidade ou falhas no registro de estoque. |
| OE3 | Apoiar a tomada de decisão com dados estratégicos e financeiros confiáveis. | Satisfação ≥ 70% dos gestores e eliminação de divergências no fechamento de caixa. |
| OE4 | Garantir a segurança dos dados dos clientes e garantir a conformidade com a LGPD. | Ausência de vazamentos de dados e conformidade com auditorias de segurança. |
| OE5 | Assegurar o controle de acesso às informações e agilizar a administração de permissões. | Redução de incidentes de acesso indevido e otimização do tempo de gestão de usuários. |
2.2 Características da Solução
Observação (nov/2025): Versões anteriores mencionavam "contratos digitais" como característica; essa funcionalidade foi removida.
A solução será uma plataforma web, acessada pelos funcionários, que trará ferramentas para deixar a operação mais prática e organizada.
Entre as principais características estão:
- Cadastro de produtos (vestidos, ternos e acessórios), com informações completas e atualizadas de disponibilidade.
- Gestão de clientes de forma rápida e simples, permitindo consultas e acesso ao histórico de aluguéis.
- Gestão de Pedidos, permitindo a abertura, o cancelamento e o acompanhamento de cada aluguel, com registro de provas, retiradas e devoluções, exibindo detalhes como foto e código do produto no momento da consulta.
- Agenda integrada, que mostra todos os compromissos da loja em um calendário ou lista organizada.
- Financeiro, com relatórios detalhados sobre as formas de pagamento (PIX, cartão e dinheiro), controle de valores a receber e a pagar.
- Dashboard, um painel em tempo real que exibe os principais indicadores do negócio, como faturamento do mês, pedidos ativos, agendamentos do dia, pedidos recentes, próximos agendamentos e gráficos.
- Perfis de acesso diferenciados, garantindo que cada funcionário use apenas as funções necessárias para sua rotina.
Mapeamento de Problemas x Soluções
A tabela a seguir apresenta o mapeamento entre os problemas identificados no cenário atual e as características da solução proposta:
| Problema Identificado (Cenário Atual) | Característica da Solução Mapeada |
|---|---|
| Falta de controle de estoque: Inconsistências sobre o que está disponível, alugado ou devolvido. | Gestão de Estoque em Tempo Real: Controle rigoroso de status do item (disponível, alugado, em manutenção) para evitar conflitos de agenda. [OE2] |
| Retrabalho Manual: Necessidade de conferências físicas e processos manuais repetitivos. | Automação de Processos: Registro digital de provas, retiradas e devoluções para reduzir retrabalho manual. [OE2] |
| Falta de Visão Estratégica: Relatórios limitados e insegurança no fechamento de caixa. | Dashboards e Relatórios Financeiros: Painéis com indicadores em tempo real (faturamento, pedidos ativos) para apoio à decisão. [OE3] [OE5] |
| Usabilidade Ruim: Sistema pouco intuitivo que gera lentidão no atendimento. | Interface Intuitiva e Agenda Integrada: Design focado na experiência do usuário (UX) para agilizar o fluxo de atendimento e consulta. [OE1] |
2.3 Tecnologias a Serem Utilizadas
- PostgreSQL
- Node.js
- HTML
- CSS
- React
- TypeScript (TS)
- JavaScript (JS)
2.4 Pesquisa de Mercado e Análise Competitiva
- Contra Azul: Pouco foco no estoque, custo elevado para gestão e baixa flexibilidade. Módulo de estoque secundário, otimizado para um fluxo padrão de venda, dificultando o uso em outros contextos de compra.
- Zoho Inventory: Pouca adaptabilidade a fiscalização brasileira, alta complexidade e alto custo. Sistema não intuitivo e difícil de se utilizar, escassez de ferramentas para lidar com a fiscalização monetária brasileira e custos elevados devido ao dólar.
A solução da Leoni Hub vai se diferenciar por:
- Foco no estoque em tempo real: O sistema será integrado ao estoque da loja, evitando pedidos com produtos sem disponibilidade e otimizando o rastreio dos produtos, reduzindo o tempo do fluxo de locação.
- Gestão de Pedidos: A solução irá gerenciar pedidos de locação e informações dos produtos de forma organizada e intuitiva, facilitando a busca de informações e a administração de produtos e clientes.
- Fluxo de locação intuitivo: O processo de locação será intuitivo e simples de usar, facilitando o uso no dia a dia e aumentando a quantidade de pedidos realizados por dia.
2.5 Análise de Viabilidade
A viabilidade técnica do projeto é mediana, considerando que a equipe tem conhecimento médio das ferramentas a serem utilizadas e pouca experiência com integração de estoque. O prazo estimado para o desenvolvimento é de três meses; o projeto será dividido em sprints quinzenais. Cada sprint terá 15 dias, será seguido pelo ciclo de vida iterativa e incremental, visando a entrega incremental de funcionalidades, facilitando o alinhamento do produto com o cliente. O cronograma é considerado viável, dado que a equipe possui experiência em projetos semelhantes e conta com o tempo necessário para confeccionar o produto no tempo estipulado. Logo, é importante ressaltar que a equipe nunca confeccionou um sistema de gerenciamento de estoque, sendo um projeto novo para os integrantes, pode haver complicações no projeto.
2.6 Impacto da Solução
A plataforma Leoni Hub vai otimizar o fluxo de compra e gestão de estoque da Leoni, impactando de forma positiva o cotidiano da loja.
-
Aumento nas Locações A plataforma irá introduzir um método intuitivo e rápido de locação, aumentando a quantidade de pedidos realizados por dia, resultando em um aumento geral no faturamento da empresa.
-
Gestão de estoque confiável e simples A administração dos produtos será intuitiva e fácil de realizar, oferecendo uma simplicidade de uso para os funcionários, aumentando a produtividade da equipe.
-
Unificação e centralização das informações da loja O sistema concentrará todas as informações da operação da Leonni em uma única plataforma, oferecendo aos gerentes mais velocidade de acesso, facilidade de análise financeira e uma visão clara do desempenho da loja.
-
Maior velocidade na finalização de pedidos A plataforma vai ser intuitiva e simples de se usar, facilitando o fluxo dos funcionários para a finalização de pedidos de locação, aumentando a velocidade geral da operação.