6. Lições Aprendidas

6.1 Unidade 1

Esta Unidade mostrou a importância de conhecer as abordagens, ciclos de vida e processos para os tipos de situações de negócios, pois não somente o projeto, mas toda a estrutura e contexto devem ser analisados. Ademais, informações de composição de equipe são de suma importância, pois a distribuição de funcionalidades e equilíbrio, permite com que o projeto tenha uma melhor fluidez ao decorrer do desenvolvimento de projeto. Além do mais, a familiaridade com as tecnologias utilizadas pelos integrantes tem um papel fundamental na gestão e construção do projeto, pois com uma equipe que possui entendimento da stack escolhida, permite com que o projeto não atrase em decorrência de curvas de aprendizado excessivas, retrabalho ou dificuldades técnicas inesperadas. Assim, o alinhamento entre processos, pessoas e tecnologias se torna essencial para garantir eficiência, qualidade e entrega de valor ao cliente.

O que ficou de lição principalmente foi que a interação entre o cliente e a equipe tem ser colaborativo, pois a solução do problema tem que ser feita de forma natural, com análises decorrentes da comunicação com o cliente e a partir disso o levantamento de requisitos e do que realmente se tratava o problema foi melhor esclarecido. Por termos feito essa comunicação com o cliente, sabermos do que se tratava o negócio em questão, mesmo grande parte da equipe não sabendo sobre marketing digital e CRM.

A equipe teve problemas principalmente de comunicação e participação. A solução encontrada foi a organização feita por meio do Trello, divisão de dias com subgrupos e atas para que os integrantes que não compareceram na reunião conseguissem saber o que foi tratado. Também tivemos problemas em relação a saber como funcionava CRM, o nosso cliente foi contatado diversas vezes para explicar e esclarecer nossas dúvidas, além do fornecimento de materiais sobre a empresa e como o CRM poderia ajudar como solução.