Ata da Reunião de Aprofundamento de Requisitos – Projeto CRM UK – 02

Data: 06 de setembro de 2025
Horário de Início: 19:30
Plataforma: Sala de Reuniões Virtual (Google Meet)

Participantes

Udson Witer (Cliente / Product Owner)
Marcos Vinícius (Equipe de Desenvolvimento)
Carlos Henrique (Equipe de Desenvolvimento)
Pedro Teixeira (Equipe de Desenvolvimento)
Yogi Nam (Equipe de Desenvolvimento)
João Guilherme (Equipe de Desenvolvimento)

Pauta da Reunião

Alinhamento sobre feedback externo e as necessidades do cliente.
Discussão aprofundada do documento de requisitos do projeto (Perfis de Usuário e Modelagem de Dados).
Esclarecimento de dúvidas sobre as regras de negócio.
Definição dos próximos passos técnicos e de gestão.

Deliberações e Assuntos Tratados

1. Alinhamento de Expectativas e Necessidades do Cliente:

A reunião iniciou com a equipe discutindo o feedback do professor recebido sobre a estrutura do projeto. Em seguida, Udson Witer reforçou os problemas centrais que motivaram a criação do CRM. O objetivo principal é otimizar o processo de vendas, organizar as informações dos clientes de forma centralizada e utilizar os dados para tomar decisões mais informadas, visando o crescimento das vendas e a retenção de clientes. Também foi discutido sobre os usuários do CRM e seu nível de alfabetismo digital.

2. Análise Aprofundada do Documento de Requisitos:

A maior parte da reunião foi dedicada à análise do documento de escopo do projeto, com foco nos seguintes pontos:

Perfis de Usuário: Foram discutidos detalhadamente os cinco perfis de usuário e suas respectivas permissões e acessos dentro do sistema:

Administrador: Terá acesso irrestrito a todas as funcionalidades e dados, com poder para gerenciar usuários e configurar o sistema.
Gerente de Vendas: Supervisionará as equipes, com acesso a dashboards e permissão para gerenciar múltiplos funis de vendas.
Coordenador de Vendas: Terá uma visão focada em seu time, gerenciando etapas do funil e atribuindo tarefas aos membros da equipe.
SDR (Sales Development Representative): Focado na qualificação e prospecção, terá acesso às etapas iniciais do funil de vendas.
Closer: Responsável pelo fechamento, terá acesso às etapas finais do funil, como negociação e proposta.

Modelagem de Dados do Lead: A equipe revisou a estrutura de dados do lead, que será dividida em três categorias principais:

Dados de Identificação: Nome, e-mail e telefone.
Dados de Relacionamento: Informações como origem do lead, status no funil, responsável pela negociação e histórico de interações.
Dados de Qualificação: Campos customizáveis que permitirão a criação de um "Lead Score" para priorizar os contatos com maior potencial.

Regras de Negócio e Permissões: Foi ressaltada a importância de detalhar as regras de negócio, como, por exemplo, impedir que um SDR mova um lead diretamente para a etapa de "Fechamento". A equipe concordou com a sugestão do documento de criar uma matriz de permissões para facilitar o desenvolvimento.

ANEXO DA REUNIÃO: ESCOPO GERAL