VISÃO DO PRODUTO E PROJETO¶
CENÁRIO ATUAL DO CLIENTE E DO NEGÓCIO¶
Introdução ao Negócio e Contexto¶
A Lady's Escola de Pole Dance é um estúdio especializado em aulas de Pole Dance, fundado e gerido por uma única professora que também atua como personal trainer.
A empresa tem como público-alvo principalmente mulheres jovens e adultas interessadas em melhorar a saúde física, a autoconfiança e o bem-estar por meio do Pole Dance.
Mesmo que esteja no grupo de esportes minoritários no quesito acesso e conhecimento ao público comum, a Lady's Escola de Pole Dance se destaca por:
- Abordagem personalizada
- Acompanhamento próximo da professora
- Criação de um ambiente acolhedor para as alunas
Atualmente, o estúdio funciona de forma presencial, com turmas separadas por níveis, mas ainda não possui:
- Sistema digital para controle de capacidade das turmas
- Matrícula online
- Meio informativo sobre a prática do Pole Dance e o trabalho da professora
O projeto surge como uma oportunidade para modernizar e apoiar a gestão do negócio, oferecendo um ambiente online que:
- Facilite a divulgação do trabalho da cliente
- Sirva como um meio de controle de capacidade das turmas
- Fortaleça a proposta de valor da Lady's Escola de Pole Dance no setor de atividades físicas e bem-estar
Identificação da Oportunidade ou Problema¶
Figura – Diagrama de Ishikawa das causas da dificuldade de expansão da Lady's Escola de Pole Dance.
Fonte: O autor (2025).
A cliente encontra dificuldade em atrair alunas próximas que conheçam a modalidade além do estereótipo comum associado ao Pole Dance. Como o estúdio é administrado somente por ela, todo o controle de contatos, agenda, remarcação de aulas e atualização de pacotes e planos, que passam por reajustes periódicos, depende exclusivamente de seu tempo.
Oportunidade: otimizar o processo organizacional, aumentando a produtividade e facilitando a adaptação ao meio online.
Atualmente, parte do marketing e gestão de contato com alunas matriculadas e clientes em potencial é feito por plataformas avulsas como WhatsApp, Instagram e Facebook, que, embora úteis, ainda são insuficientes para uma gestão completa.
Desafios do Projeto¶
Na Lady's Escola de Pole Dance, a mudança de uma gestão artesanal para uma operação digital profissional envolve desafios além da escolha do software:
Organizacional e Humano:
- Quase toda a rotina depende da proprietária, gerando sobrecarga.
- A implantação de um sistema exigirá tempo para aprender, configurar e adaptar processos, aumentando o esforço no curto prazo.
- Sucesso depende da usabilidade do produto e da capacidade da gestora de absorver a nova demanda.
Continuidade Operacional e Experiência do Cliente:
- As alunas estão habituadas ao contato via WhatsApp.
- A transição deve evitar atritos e a percepção de um serviço impessoal.
- É essencial migrar dados e comunicar os benefícios da mudança para garantir adesão.
Integridade dos Dados:
- Informações estão espalhadas em planilhas, WhatsApp e contatos pessoais.
- Consolidar e migrar essa base apresenta risco de erros de transcrição.
Desafio Estratégico:
- A nova plataforma será a vitrine digital da escola.
- Precisa transmitir profissionalismo e acolhimento, quebrando estereótipos e atraindo o público certo.
Esses desafios mostram que o projeto é mais que uma implementação de software: envolve processos, capacitação da gestora, usabilidade do sistema e construção de uma base sólida para crescimento escalável.
Segmentação de Clientes¶
Praticantes Experientes (17-60 anos):
- Já possuem experiência com pole dance, retornando à prática ou buscando nível técnico avançado.
- São exigentes, pesquisam qualificação de instrutores e infraestrutura do estúdio, buscando aprimoramento técnico.
Praticantes Inexperientes (17-60 anos):
- Público-alvo: principalmente mulheres entre 17 e 60 anos, no Distrito Federal.
- Perfis:
- Novas entusiastas que desejam iniciar no pole dance
- Alunas retornando à prática
- Entusiastas fitness buscando uma nova modalidade
- Alunas de outras escolas buscando aprendizado mais completo ou avançado