7. Requisitos de Software

A elicitação de requisitos do projeto foi realizada com base na técnica de User Story Mapping (USM). Essa abordagem visual e colaborativa possibilita organizar a jornada do usuário em atividades, tarefas e histórias, garantindo uma visão clara de como cada funcionalidade contribui para a entrega de valor real ao cliente.

Diferente de metodologias que apenas listam funcionalidades de forma isolada, o User Story Mapping permite alinhar necessidades de clientes e administradores (donos do negócio) com os objetivos estratégicos do sistema. Dessa forma, foi possível priorizar as histórias de usuário mais relevantes, estruturando o MVP de forma a validar rapidamente a proposta de valor do produto.

O resultado do User Story Mapping pode ser visualizado abaixo:

7.1 Requisitos Funcionais(RF) ⚙️

Os requisitos funcionais descrevem as funcionalidades específicas do sistema e são organizados por atores:

Ator: Cliente

ID	Requisito Funcional	Descrição
RF-C01	Visualizar Serviços De Diferentes Lavagens	O sistema deve permitir que o cliente visualize todos os serviços de lavagem disponíveis, com suas respectivas descrições, características, produtos utilizados e tempo médio de duração.
RF-C02	Consultar Disponibilidade Da Lavagem	O sistema deve disponibilizar um calendário onde o cliente possa visualizar os horários disponíveis para agendamento.
RF-C03	Cadastrar Usuário no Site	O sistema deve permitir que o cliente realize um cadastro rápido utilizando e-mail e senha.
RF-C04	Realizar Login no Site	O sistema deve permitir que o cliente faça login com e-mail e senha cadastrados.
RF-C05	Efetuar Agendamento da Lavagem	O sistema deve permitir que um cliente logado selecione um serviço, uma data/hora disponível no calendário e efetue o agendamento.
RF-C06	Pagar via PIX	O sistema deve integrar-se com um gateway de pagamento para gerar um QR Code ou código PIX para pagamento antecipado do serviço agendado. O status do agendamento deve ser atualizado para "Pago" após a confirmação.
RF-C07	Cancelar Agendamento	O sistema deve permitir que o cliente cancele um agendamento futuro, desde que respeitadas as políticas de cancelamento.
RF-C08	Visualizar Agendamentos Realizados	O sistema deve fornecer uma área logada onde o cliente possa visualizar todos os seus agendamentos.

Ator: Administrador (Dono)

ID	Requisito Funcional	Descrição
RF-A01	Realizar Login Administrativo	O sistema deve fornecer um acesso administrativo seguro para os donos.
RF-A02	Gerenciar Agendamentos Pelo Login Admin	O sistema deve permitir que o administrador visualize, edite e cancele agendamentos.
RF-A03	Visualizar Agenda dos Clientes	O sistema deve fornecer uma visão da agenda, listando todos os agendamentos.
RF-A04	Visualizar Perfil do Cliente	Ao visualizar o perfil, o administrador deve ter acesso aos dados do cliente: nome, telefone, endereço completo.
RF-A05	Gerenciar Serviços Marcados	O sistema deve permitir que o administrador cadastre, edite e inative os serviços de lavagem, seus preços, descrições e durações.
RF-A07	Adicionar Observações no Cadastro do Cliente	O sistema deve permitir que o administrador adicione observações/informações adicionais a um agendamento ou cliente.
RF-A08	Gerar Relatório de Cliente	O sistema deve gerar relatório que permita visualizar: quantidade de lavagens realizadas por dia, semana e mês; valor total recebido no período; lista de serviços prestados.

7.2 Requisitos Não-Funcionais(RNF) 🛡️

Os requisitos não-funcionais definem a qualidade e as restrições do sistema.

Categoria	Requisito Não-Funcional	Descrição
Usabilidade	RNF-U01	A interface deve seguir o guia de estilo definido (cores predominantes azul #08A4BD, preto #000000 e branco #ffffffff). O processo de agendamento deve ser concluído em no máximo 3 cliques. Será considerado conforme se 95% das telas seguirem o guia de estilo.
Usabilidade (Admin)	RNF-U02	A interface administrativa deve permitir que um usuário sem experiência técnica realize as operações principais (cadastrar, listar e editar) em até 4 cliques. A conformidade será validada com teste de usabilidade envolvendo ao menos 3 usuários, atingindo 80% de sucesso.
Desempenho	RNF-D01	O tempo de resposta do sistema para qualquer ação do usuário deve ser inferior a 3 segundos em condições normais de operação.
Confiabilidade	RNF-C01	O sistema deve manter disponibilidade mínima de 99,5%, garantindo acesso ao agendamento 24/7.
Compatibilidade	RNF-C02	A aplicação deve ser compatível com as versões mais recentes dos navegadores Google Chrome (138.0), Mozilla Firefox (143.0), Microsoft Edge (140.0) e Opera (Opera One).
Segurança	RNF-S01	Todas as operações de banco de dados devem utilizar consultas parametrizadas, prevenindo SQL Injection. A verificação será feita mediante análise de código e testes automatizados.
Segurança (Dados)	RNF-S02	Todos os dados sensíveis devem ser criptografados utilizando AES-256 em repouso e TLS 1.2+ em trânsito. O sistema deve possuir mecanismos de consentimento, revisão e exclusão de dados do usuário, atendendo aos requisitos da LGPD.
Manutenibilidade	RNF-M01	O código-fonte deve seguir o padrão de estilo definido e possuir comentários em pelo menos 80% das funções públicas. Os módulos devem ter no máximo 300 linhas para garantir modularidade.
Suporte	RNF-SU01	O sistema deve registrar erros, acessos e operações críticas através de um serviço de logging centralizado. Falhas críticas devem gerar notificação automática à equipe técnica em até 1 minuto via e-mail ou webhook.

Histórico de Versão 🔄

Data	Versão	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
17/11/2025	1.0	Editando e corrigindo os RNFs	Anna Brandão	Eduardo