7. Requisitos de Software

A elicitação de requisitos do projeto foi realizada com base na técnica de User Story Mapping (USM). Essa abordagem visual e colaborativa possibilita organizar a jornada do usuário em atividades, tarefas e histórias, garantindo uma visão clara de como cada funcionalidade contribui para a entrega de valor real ao cliente.

Diferente de metodologias que apenas listam funcionalidades de forma isolada, o User Story Mapping permite alinhar necessidades de clientes e administradores (donos do negócio) com os objetivos estratégicos do sistema. Dessa forma, foi possível priorizar as histórias de usuário mais relevantes, estruturando o MVP de forma a validar rapidamente a proposta de valor do produto.

O resultado do User Story Mapping pode ser visualizado abaixo:

7.1 Requisitos Funcionais(RF) ⚙️

Os requisitos funcionais descrevem as funcionalidades específicas do sistema e são organizados por atores:

Ator: Cliente

ID	Requisito Funcional	Descrição
RF-C01	Visualizar Serviços De Diferentes Lavagens	O sistema deve permitir que o cliente visualize todos os serviços de lavagem disponíveis, com suas respectivas descrições, características, produtos utilizados e tempo médio de duração.
RF-C02	Consultar Disponibilidade Da Lavagem	O sistema deve disponibilizar um calendário onde o cliente possa visualizar os horários disponíveis para agendamento.
RF-C03	Cadastrar Usuário no Site	O sistema deve permitir que o cliente realize um cadastro rápido utilizando e-mail e senha.
RF-C04	Realizar Login no Site	O sistema deve permitir que o cliente faça login com e-mail e senha cadastrados.
RF-C05	Efetuar Agendamento da Lavagem	O sistema deve permitir que um cliente logado selecione um serviço, uma data/hora disponível no calendário e efetue o agendamento.
RF-C06	Pagar via PIX	O sistema deve integrar-se com um gateway de pagamento para gerar um QR Code ou código PIX para pagamento antecipado do serviço agendado. O status do agendamento deve ser atualizado para "Pago" após a confirmação.
RF-C07	Cancelar Agendamento	O sistema deve permitir que o cliente cancele um agendamento futuro, desde que respeitadas as políticas de cancelamento.
RF-C08	Visualizar Agendamentos Realizados	O sistema deve fornecer uma área logada onde o cliente possa visualizar todos os seus agendamentos.

Ator: Administrador (Dono)

ID	Requisito Funcional	Descrição
RF-A01	Realizar Login Administrativo	O sistema deve fornecer um acesso administrativo seguro para os donos.
RF-A02	Gerenciar Agendamentos Pelo Login Admin	O sistema deve permitir que o administrador visualize, edite e cancele agendamentos.
RF-A03	Visualizar Agenda dos Clientes	O sistema deve fornecer uma visão da agenda, listando todos os agendamentos.
RF-A04	Visualizar Perfil do Cliente	Ao visualizar o perfil, o administrador deve ter acesso aos dados do cliente: nome, telefone, endereço completo.
RF-A05	Gerenciar Serviços Marcados	O sistema deve permitir que o administrador cadastre, edite e inative os serviços de lavagem, seus preços, descrições e durações.
RF-A07	Adicionar Observações no Cadastro do Cliente	O sistema deve permitir que o administrador adicione observações/informações adicionais a um agendamento ou cliente.
RF-A08	Gerar Relatório de Cliente	O sistema deve gerar relatório que permita visualizar: quantidade de lavagens realizadas por dia, semana e mês; valor total recebido no período; lista de serviços prestados.

7.2 Requisitos Não-Funcionais(RNF) 🛡️

Os requisitos não-funcionais definem a qualidade e as restrições do sistema.

Categoria	Requisito Não-Funcional	Descrição
Usabilidade	RNF-U01	A interface do usuário deve ser intuitiva, seguindo um design moderno com as cores temáticas preto e vermelho. O processo de agendamento deve ser concluído em no máximo 3 cliques.
Usabilidade (Admin)	RNF-U02	A interface administrativa deve ser simples e direta, adequada para usuários sem grande experiência técnica.
Desempenho	RNF-D01	O tempo de resposta do sistema para qualquer ação do usuário (como carregar uma página ou confirmar um agendamento) deve ser inferior a 3 segundos em condições normais.
Confiabilidade	RNF-C01	O sistema deve garantir uma disponibilidade (uptime) superior a 99.5%, permitindo agendamentos 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Portabilidade	RNF-P01	O sistema deve ser uma aplicação web responsiva, funcionando de maneira otimizada e consistente em dispositivos desktop (computadores) e móveis (smartphones e tablets).
Compatibilidade	RNF-C02	A aplicação deve ser compatível com as últimas versões dos navegadores Google Chrome(138.0), Mozilla Firefox(143.0), Microsoft Edge(140.0) e Opera(Opera One).
Segurança	RNF-S01	O sistema deve ser imune a vulnerabilidades comuns como SQL Injection.
Segurança (Dados)	RNF-S02	Todos os dados sensíveis dos clientes (pessoais e de pagamento) devem ser criptografados. O sistema deve estar em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Manutenibilidade	RNF-M01	O código-fonte deve ser bem documentado e modular, permitindo que correções e novas funcionalidades sejam implementadas com facilidade.
Suporte	RNF-SU01	Deve existir um sistema de logging (registro de eventos) para facilitar a identificação e correção de erros. A equipe deve ser notificada em caso de falhas críticas no sistema.

Hisórico de Versão 🔄

Data	Versão	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)