2. SOLUÇÃO PROPOSTA

2.1 Objetivo do Produto

O principal objetivo do produto é otimizar e profissionalizar a gestão dos atendimentos e diagnósticos capilares, solucionando os gargalos atuais por meio da automação, padronização e digitalização dos processos. A plataforma tem como propósito central aumentar a rastreabilidade das informações, permitindo fácil localização de relatórios antigos e acesso rápido ao histórico completo de cada cliente, com todos os dados organizados em um único ambiente. O sistema também terá foco na administração eficiente por parte da equipe para que tenha mais clareza, agilidade e controle sobre os processos do dia a dia, permitindo um fluxo de trabalho mais produtivo e colaborativo.

Além disso, o produto busca eliminar a dependência de ferramentas manuais, como planilhas e documentos em PDF, automatizando tanto o agendamento de atendimentos quanto a geração dos relatórios. A padronização textual e visual será uma prioridade, garantindo que todos os diagnósticos sigam um modelo unificado, com imagens organizadas e informações consistentes entre os diferentes atendimentos.

Outro objetivo essencial é oferecer uma experiência mais estruturada e profissional ao cliente. A entrega dos relatórios será realizada por meio da própria plataforma, com histórico armazenado e acessível, substituindo o envio informal via WhatsApp. Dessa forma, o produto não apenas melhora a eficiência da operação, como também eleva a percepção de valor e confiança no serviço prestado, contribuindo diretamente para a fidelização dos clientes e para a consolidação da marca como referência em terapia capilar de excelência.

Objetivos específicos:

• Automatização e profissionalização dos relatórios da terapeuta: gerar documentos padronizados a partir dos dados coletados, incorporando imagens e recomendações personalizadas com poucos cliques, e disponibilizar versões finais em um portal seguro, mantendo o histórico arquivado para consulta.

• Agendamento completo dos tratamentos capilares: disponibilizar horários, facilitar o agendamento desta área da terapia capilar e ter controle sobre os agendamentos.

• Separação do controle financeiro da terapia capilar: criar um módulo dedicado que registre valores dos tratamentos e procedimentos realizados por cada cliente.

Com esses aprimoramentos, a solução proporcionará precisão operacional, transparência financeira e uma experiência de alto valor para o cliente, fortalecendo ainda mais a eficiência do serviço e a reputação da clínica como referência em terapia capilar.

2.2 Características da Solução

Aqui, tem-se um conjunto inicial das principais características que a solução deverá ter.

• Registro completo dos clientes (nome, e-mail, telefone…)

• Opções para definição de datas, horários e quantidade de sessões contratadas com calendário interativo.

• Visão de todos os agendamentos registrados, ativos ou cancelados.

• Detalhamento específico dos procedimentos escolhidos.

• Geração automática de relatórios de terapia capilar dos clientes, gerados a cada sessão com os procedimentos detalhados e com diagnósticos dos procedimentos realizados.

• Módulo dedicado que registra os valores de cada tratamento e procedimento realizado por cliente, permitindo acompanhamento financeiro detalhado.

• Interface intuitiva que facilitará a usabilidade do cliente/administrador.

2.3 Tecnologias a Serem Utilizadas

A proposta do projeto consiste no desenvolvimento de uma aplicação web, com foco em alta interação e acessibilidade para os usuários, independentemente do dispositivo utilizado. A solução será construída utilizando as seguintes tecnologias:

• Frontend: React.js / HTML e CSS
• Backend: Ruby on Rails
• SGDB: PostgreSQL
• Interface Gráfica do Banco: DBeaver
• Armazenamento de Imagens: Firebase Storage
• Geração de PDF: Biblioteca como PDFMake
• Integração com IA: API da OpenAI (ChatGPT)
• Autenticação: Firebase Auth

2.4 Pesquisa de Mercado e Análise Competitiva

Atualmente, o mercado conta com diversas soluções voltadas para a gestão de clínicas e salões, incluindo softwares gerais para agendamentos e controle financeiro. As principais concorrentes do “Meu Capilar” incluem plataformas como Capilar Clinic Online e Raízes Naturais. Essas plataformas já oferecem soluções digitais com boa presença online e serviços de agendamento, além de conteúdos informativos sobre saúde capilar. No entanto, ambas apresentam fragilidades importantes que ainda abrem espaço para inovações mais centradas na experiência do usuário:

Concorrentes Identificados:

• Capilar Clinic Online: Apesar de contar com uma ampla rede de profissionais cadastrados, a plataforma não possui integração inteligente com o histórico de tratamentos do usuário, dificultando o acompanhamento personalizado da evolução capilar. Além disso, os recursos de recomendação de produtos são limitados e pouco adaptativos.
• Raízes Naturais: Embora tenha foco em produtos naturais e personalizados, o processo de consulta inicial é manual e demorado, o que pode afastar novos usuários. A plataforma também carece de funcionalidades mais modernas, como inteligência artificial para recomendações personalizadas de tratamentos e produtos, baseadas em dados reais dos usuários (como tipo de cabelo, problemas relatados e respostas a tratamentos anteriores).

Vantagens do “Meu Capilar”: A solução proposta se diferencia das soluções existentes no mercado por meio dos seguintes recursos inovadores:

• Automação completa na geração de relatórios capilares detalhados pós-procedimento, economizando tempo e aumentando a precisão.
• Controle financeiro detalhado de cada sessão, facilitando o entendimento do cliente e gestão do administrador.
• Facilidade de uso e navegação intuitiva tanto para clientes quanto administradores, melhorando significativamente a experiência geral dos usuários.

2.5 Análise de Viabilidade

A equipe possui o conhecimento técnico necessário para o desenvolvimento do projeto, com domínio sobre as tecnologias mais utilizadas no mercado, além da capacidade de empregar soluções baseadas em código aberto, o que contribui para a flexibilidade, a redução de custos e a escalabilidade da aplicação, o prazo de conclusão está estipulado para até o dia 17 de julho, sendo considerado viável diante da experiência da equipe e da adoção de metodologias ágeis que permitem entregas frequentes e validações contínuas. Além disso, do ponto de vista financeiro, o projeto pode ser inicialmente desenvolvido como uma iniciativa acadêmica, o que reduz significativamente os custos de implantação, ao mesmo tempo em que abre espaço para uma futura escalabilidade comercial, alinhando-se ao potencial de crescimento da solução, no cenário de mercado, observa-se uma demanda crescente por atendimentos mais personalizados e profissionais nas áreas de estética e saúde capilar, o que evidencia a relevância e a oportunidade estratégica do projeto diante das necessidades reais do setor.

2.6 Impacto da Solução

Espera-se que a solução proposta traga um ganho significativo de produtividade para a profissional, considerando que atualmente é despendido um tempo considerável na criação e entrega manual dos relatórios, bem como no controle da parte financeira da terapia capilar. A solução poderá eliminar retrabalhos, padronizar os diagnósticos e profissionalizar a entrega dos relatórios. Para os clientes, espera-se que a plataforma proporcione acesso ao histórico de atendimentos de forma segura, visualmente organizada e disponível para consulta a qualquer momento, o que pode aumentar a percepção de valor do serviço e favorecer a fidelização. Adicionalmente, a solução poderá abrir espaço para futuras expansões e comercialização como um produto SaaS voltado para outras profissionais da área de terapia capilar.