USM

User Story Mapping - ComunEventos

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Introdução

A ComunEventos é uma startup dedicada a criar uma plataforma para otimizar a experiência de organizadores e participantes de eventos comunitários. O produto integra ferramentas de gerenciamento de eventos, comunicação, inscrição, pagamentos, colaboração com fornecedores, patrocínios e voluntários, resolvendo desafios como:

Fragmentação de informações em múltiplas planilhas e canais de mensagem.
Dificuldade de engajar e coordenar participantes, fornecedores, patrocinadores e voluntários.
Falta de um canal único de comunicação e feedback.
Necessidade de recursos acessíveis e escaláveis para eventos de diversos tamanhos.

O objetivo é oferecer ao mercado uma solução única, intuitiva e acessível, capaz de cobrir todas as etapas de um evento — desde o planejamento até o pós-evento — com um fluxo integrado de cadastro, comunicação, pagamento e coleta de feedback.

User Story Map da ComunEventos

USM

Atores	Objetivos	Atividades Principais
Organizador de Evento	Organizar evento, Gerenciar colaborações	Marcar evento, Promover evento, Coletar feedback, Organizar reuniões
Participante de Evento	Comprar ingresso, Comunicar-se, Compartilhar impressões	Registrar na plataforma, Comprar ingresso, Comunicar com inscritos
Fornecedor Local	Registrar na plataforma, Escolher fornecedor	Cadastrar fornecedores, Gerenciar fornecedores
Patrocinador	Escolher patrocinador, Enviar feedback	Selecionar patrocinador, Gerenciar apoio financeiro
Voluntário	Escolher voluntários, Gerenciar equipe	Definir funções e horários, Organizar equipe de voluntários

Usuários (Personas)

1. Organizador de Evento

Busca uma visão centralizada de todas as etapas de planejamento.
Precisa integrar agenda, inscrições, comunicação e relatórios de feedback.

Persona 1

2. Participante de Evento

Quer facilidade para se inscrever e receber informações em tempo real.
Deseja métodos de pagamento diversos e ingressos digitais (QR Code).

Persona 2

3. Fornecedor Local

Precisa registrar serviços, preços e contatos de forma clara.
Busca visibilidade e agendamento de participação em eventos.

Persona 3

4. Patrocinador

Quer propor e formalizar apoio de forma digital, receber relatórios de retorno.
Avalia parcerias com base em público e resultados anteriores.

Persona 4

5. Voluntário

Deseja se inscrever para colaborar, ter clareza de funções e horários.
Precisa de instruções e acesso a materiais de suporte.

Persona 5

Objetivos de usuário

Organizador de Evento: Centralizar o planejamento e acompanhamento de todas as atividades e colaborações.
Participante de Evento: Facilitar inscrição, pagamento e acesso às informações do evento.
Fornecedor Local: Gerenciar serviços e acordos de modo ágil.
Patrocinador: Propor e formalizar patrocínios digitalmente, acompanhar resultados.
Voluntário: Inscrever-se, receber instruções e gerenciar sua participação.

Jornadas de usuário

1. Organizador de Evento

Marcar evento → Promover evento (redes sociais, site) → Organizar reuniões → Coletar feedback → Ajustar planejamento.

2. Participante de Evento

Registrar na plataforma → Comprar ingresso → Receber confirmação e QR Code → Acompanhar programação → Enviar feedback.

3. Fornecedor Local

Registrar serviço → Escolher eventos → Negociar contrato → Fornecer serviço → Avaliar resultados.

4. Patrocinador

Buscar eventos → Enviar proposta → Formalizar contrato digital → Acompanhar métricas.

5. Voluntário

Visualizar vagas → Preencher inscrição → Receber instruções → Participar → Relatar experiência.

Detalhamento por Backnone - ComunEventos

BB01 - Gerenciar Eventos

Atividade: Marcar Evento

US01: Marcar Evento

"Eu, como organizador de evento, quero marcar um novo evento na plataforma para iniciar seu planejamento e torná-lo visível aos participantes."

US02: Definir data e hora

"Eu, como organizador de evento, quero definir a data e hora do evento para garantir que todos os envolvidos possam se planejar adequadamente."

Atividade: Promover Evento

US03: Realizar publicações em redes sociais com descrição, data, local e atividades

"Eu, como organizador de evento, quero realizar publicações integradas em redes sociais para divulgar o evento e atrair mais participantes da comunidade."

US04: Enviar email para contatos

"Eu, como organizador de evento, quero enviar emails para meus contatos cadastrados a fim de divulgar o evento e aumentar o número de inscritos."

US05: Recorrer a parceiros locais para ajudar na divulgação

"Eu, como organizador de evento, quero recorrer a parceiros locais para ajudar na divulgação do evento, aproveitando sua rede de contatos e influência na comunidade."

US06: Permitir o download de material informativo

"Eu, como organizador do evento, quero poder disponibilizar o download de materiais informativos relacionados ao evento para os participantes se informarem com antecedência, atualizando em tempo real caso haja mudanças"

Atividade: Coletar feedback

US07: Gerar formulário de avaliação

"Eu, como organizador do evento, quero poder gerar um formulário de avaliação para coletar feedback dos participantes."

US08: Visualizar resultados das avaliações

"Eu, como organizador do evento, quero poder visualizar as avaliações dos participantes para obter o feedback geral do evento"

US09: Criar espaço para depoimentos na plataforma

Eu, como organizador do evento, quero criar um espaço dedicado para depoimentos na plataforma, para que os participantes possam publicar e consultar feedbacks de forma organizada.

US10: Analisar interações nas redes sociais

"Eu, como organizador do evento, quero poder analisar interações nas redes sociais de forma simplificada, única e automática"

BB02 - Gerenciar Colaborações

Atividade: Centralizar comunicação entre organizadores, parceiros e equipe

US11: Criar grupo de discussão por evento

"Como organizador do evento, eu quero criar um grupo exclusivo para cada evento, para que eu possa centralizar a comunicação com todos os colaboradores."

US12: Atribuir tarefas e prazos a membros da equipe

"Como organizador do evento, eu quero atribuir tarefas com prazos aos membros da equipe para que eu possa acompanhar o andamento do planejamento de forma centralizada."

US13: Compartilhar documentos e materiais

"Como organizador do evento, eu quero um espaço para compartilhar documentos com os colaboradores para que todos tenham acesso a uma fonte única de informação."

US14: Monitorar o progresso das atividades em tempo real

Como organizador do evento, eu quero monitorar o progresso das atividades em tempo real para que eu possa garantir que o cronograma do evento seja cumprido.

BB03 - Organizar Reuniões

Atividade: Planejar e coordenar reuniões da organização

US15: Agendar reuniões com fornecedores e patrocinadores

Como organizador de evento, eu quero agendar reuniões com fornecedores e patrocninadores para que todos os envolvidos estejam alinhados com as expectativas, responsabilidades e prazos.

US16: Compartilhar pautas e atas de reunião

Como organizador do evento, eu quero compartilhar as pautas e atas das reuniões com os colaboradores para que todos tenham um registro claro das discussões e decisões.

US17: Registrar decisões tomadas em cada encontro

Como organizador do evento, eu quero registrar as decisões de cada reunião, para que exista um histórico oficial que possa ser consultado pelos colaboradores.

US18: Criar lembretes automáticos de reunião

Como organizador do evento, eu quero configurar lembretes automáticos para as reuniões agendadas para que os colaboradores sejam notificados com antecedência

BB04 - Comprar Ingresso

Atividade: Facilitar a aquisição de ingressos pelos participantes

US19: Oferecer diferentes métodos de pagamento

"Eu, como participante do evento, quero ter opção de fazer o pagamento de diferentes formas. "

US20: Gerar ingresso digital com QR code

"Eu, como participante do evento, quero ter meu ingressos disponibilizado por meio de um QR code."

US21: Confirmar inscrição automaticamente após o pagamento

"Eu, como participante do evento, quero que minha inscrição seja validada de forma simples e automática depois do pagameno ser efetuado."

BB05 - Comunicar os Inscritos

Atividade: Enviar comunicações para inscritos

US22: Informar mudanças na programação ou local

"Eu, como inscrito no evento, quero ser informado de qualquer mudança na programação do evento."

US23: Compartilhar instruções práticas (como chegar, o que levar)

"Eu, como inscrito, quero receber dicas e instruçõs de localidade e o que levar."

US24: Enviar lembretes de data e horário do evento

"Eu, como inscrito, quero receber lembretes contendo data e horário do evento"

BB06 - Registrar na plataforma

Atividade: Cadastrar usuários na ComunEventos

US25: Criar conta com email e senha ou login social

"Eu, como participante do evento, quero que seja possível criar minha conta com email e senha ou login social, preencher perfil com informações básicas e escolher o tipo de usuário(organizador, participante, etc)."

US26: Realizar inscrição no evento

"Eu como particpante do evento, quero realizar minha inscrição em um evento para que eu possa garantir minha vaga."

US27: Confirmar conta via email ou SMS

"Eu, como participante do evento, quero que minha conta seja confirmada por email ou sms para melhor segurança de acesso."

BB07 - Escolher fornecedor local

Atividade: Gerenciar fornecedores do evento

US28: Cadastrar fornecedores com descrição e contatos

"Eu, como organizador/voluntário do evento, quero poder cadastrar fornecedores com as devidas descrições."

US29: Selecionar fornecedor e registrar acordo

"Eu, como organizador do evento, quero poder selecionar fornecedores comparando orçamentos e condições e registrar acordo/contrato."

US30: Compartilhar cronograma com fornecedor escolhido

"Eu, como organizador do evento, quero disponibilizar o cronograma do evento para o fornecedor escolhido."

BB08 - Escolher patrocinador

Atividade: Gerenciar apoio financeiro de patrocinadores

US31: Registrar patrocínio na página do evento

"Eu, como organizador do evento, quero que os patrocínios firmados sejam devidamente divulgados na página do evento."

US32: Formalizar parceria com contrato digital

"Eu, como organizador do evento, quero que o patrocínio firmado seja devidamente formalizado digitalmente."

US33: Negociar contrapartidas e benefícios

"Eu, como organizador do evento, quero que seja possível fazer/receber e enviar propostas/contrapropostas de parcerias."

US34: Enviar proposta de patrocínio personalizada

"Eu, como organizador do evento, quero poder divulgar templates de patrocínio personalizados, afim de facilitar a aquisição dessas parcerias."

BB09 - Enviar feedback para fornecedores, patrocinadores e voluntarios

Atividade: Avaliar e reconhecer parceiros do evento

US35: Enviar relatório de desempenho e resultados para patrocinadores

"Eu, como patrocinador do evento, quero receber relatórios de desempenho para coletar feedbacks e mapeamento de resultados."

US36: Avaliar desempenho dos fornecedores

"Eu, como organizador do evento, quero que seja possível avaliar o desempenho de fornecedores ao longo do evento coletando feedbacks."

BB10 - Escolher voluntarios

Atividade: Gerenciar equipe de voluntários

US37: Enviar formulário de inscrição para voluntários

"Eu, como organizador do evento, quero que seja possível gerar e enviar formulários de incrição de voluntários."

US38: Definir funções e horários dos voluntários

"Eu, como organizador do evento, quero que seja possível gerenciar e definir funções e horários para os voluntários, confirmando disponibilidade dos mesmos."

US39: Realizar sessões de treinamento

"Eu, como organizador do evento, quero que seja possível realizar sessões de treinamento de voluntários por meio do sistema."

US40: Enviar atualizações e instruções para voluntários

"Eu, como organizador do evento, quero disponibilizar instruções detalhadas para os voluntários de forma dinŝmica e autalizada."

Critérios de Priorização

A priorização foi definida com base no fluxo de releases, em que a Release 1 entrega o MVP e as demais estendem as funcionalidades de forma incremental. Não usamos o método MoSCoW neste contexto, mas sim:

1.Release 1 (v1.0 – MVP): Prioriza as histórias fundamentais para validar o produto, como criação/publicação de eventos, inscrição e pagamento, emissão de ingresso QR Code, coleta de feedback e espaço para depoimentos.
2.Release 2 (v1.1): Adiciona capacidade de gestão avançada de colaboradores — fornecedores, patrocinadores e voluntários — e documentação interna (reuniões, propostas e contratos).
3.Release 3 (v2.0): Foca em automação, análises e integrações externas, entregando dashboards de métricas, lembretes automáticos e ferramentas de marketing.

Essa abordagem garante que o MVP seja lançado rapidamente e que cada release subsequente acrescente valor de forma planejada.

Release 1

Objetivo: Lançar o mínimo viável que enderece o fluxo principal de eventos:

Marcar Evento (US01, US02)
Promover Evento (US03)
Coleta de feedback (US07, US08)
Centralizar comunicação entre organizadores, parceiros e equipe (US11–US12)
Planejar e coordenar reuniões da organização (US15)
Facilitar a aquisição de ingressos pelos participantes (US19-US20)
Enviar comunicações para inscritos (US22)
Cadastrar usuários na ComunEventos (US25-US26)
Gerenciar fornecedores do evento (US28-US29)
Gerenciar apoio financeiro de patrocinadores (US31-US32)
Avaliar e reconhecer parceiros do evento (US35)
Gerenciar equipe de voluntários (US37-US38)

Release 2

Objetivo: Expandir colaboração e gestão de parceiros:

Promover Evento (US04-US05)
Coleta de feedback (US09)
Centralizar comunicação entre organizadores, parceiros e equipe (US13–US14)
Planejar e coordenar reuniões da organização (US16-US17)
Facilitar a aquisição de ingressos pelos participantes (US21)
Enviar comunicações para inscritos (US23-US24)
Cadastrar usuários na ComunEventos (US27)
Gerenciar fornecedores do evento (US30)
Gerenciar apoio financeiro de patrocinadores (US33-US34)
Avaliar e reconhecer parceiros do evento (US36)
Gerenciar equipe de voluntários (US39-US40)

Release 3

Objetivo: Introduzir automação, análise e integração:

Promover Evento (US06)
Coleta de feedback (US10)
Planejar e coordenar reuniões da organização (US18)

Histórico de Versão

Data	Versão	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
09/06/2025	1.0	Elaboração inicial do estudo de caso	Caio Venâncio, Lucas Guimarães, Guilherme Moura e Davi de Aguiar	Guilherme Moura
23/06/2025	1.1	Elaboração final do estudo de caso	Davi de Aguiar e Guilherme Moura	João Pedro
14/07/2025	1.2	Detalhamento do Miro no GitPages	João Pedro	Willian Silva