1. Cenário Atual do Cliente e do Negócio

1.1 Introdução ao Negócio e Contexto

A Legalize Folha de Pagamento do Lar LTDA (Legalize Folha Doméstica) é uma empresa sediada no Distrito Federal, especializada na gestão de folha de pagamento doméstica. Atua no mercado desde janeiro de 2024 e vem crescendo de forma significativa. Oferece serviços voltados a empregadores, sendo responsável por gerenciar todo o ciclo de vida da carteira de trabalho dos empregados domésticos por eles contratados, com foco especial nos empregados domésticos.

A missão da empresa é simplificar e legalizar o processo de contratação de serviços domésticos, oferecendo uma experiência personalizada e transparente para os empregadores. Para a empresa, é essencial manter os custos dos serviços acessíveis, sem comprometer a qualidade dos serviços prestados, garantindo competitividade no mercado. Entretanto, por ser uma empresa recente, ainda não dispõe de todos os recursos que algumas concorrentes oferecem.

1.2 Identificação da Oportunidade ou Problema

A principal oportunidade identificada para a Legalize Folha Doméstica é a gestão da folha de ponto, que atualmente é um processo lento e sujeito a erros, pois depende da marcação manual diária feita pelo empregado. A ausência de um sistema informatizado contribui para falhas recorrentes, como o acúmulo de horas trabalhadas não contabilizadas, resultando em horas extras não registradas e, frequentemente, em disputas trabalhistas. Além disso, a empresa constata que uma grande parte dos empregadores não mantém a folha de ponto atualizada, o que compromete os direitos dos empregados e, ao mesmo tempo, prejudica a segurança jurídica dos empregadores.

De acordo com a Lei Complementar 150, que regula o contrato de trabalho doméstico, a manutenção da folha de ponto é obrigatória, e sua ausência pode gerar riscos judiciais para o empregador. A Legalize Folha Doméstica percebeu que, sem uma solução automatizada, pode perder espaço no mercado para concorrentes que já oferecem serviços tecnológicos na área. Nesse contexto, a empresa enxerga uma grande oportunidade de crescimento - tanto em competitividade quanto em praticidade - ao reduzir o tempo necessário para a contabilização das horas trabalhadas e para a gestão da folha de pagamento, otimizando tarefas essenciais da rotina dos empregadores.

A figura a seguir apresenta o Diagrama de Ishikawa sobre o problema enfretado pela Legalize Folha Doméstica:

Diagrama de Ishikawa

É possível perceber, por meio do diagrama, que alguns desses aspectos do problema podem ser resolvidos com o uso da tecnologia, enquanto outros não.

O que está sendo resolvido:

Quanto ao Meio Ambiente: a solução possibilita escalabilidade para o aumento de folhas a serem geridas pela empresa.
Quanto aos Materiais: o uso de papel e a necessidade de digitalização manual seria dispensada, além da folha se manter segura digitalmente.
Quanto aos Métodos: a necessidade da precisão dos horários, a diminuição do tempo de contagem e cálculo de horas trabalhadas podem ser resolvidas. Também seria possível enviar o registro dos pontos automaticamente em qualquer data desejada.
Quanto à Medida: uma solução tecnológica admite indicadores de desempenho e controle de processos.
Quanto à Mão de obra: o contador e o empregador terá menos tempo de trabalho de manutenção da folha, e menos dificuldade.

O que não está sendo resolvido:

Quanto ao Meio Ambiente: a folha de ponto ainda deve ser criada e enviado no e-Social, um fator externo obrigatório por lei.
Quanto à Mão de Obra: ainda será necessário que o empregador se atente ao ponto diariamente.
Quanto a Máquina: as múltiplas etapas de criação da folha de ponto persistiram (o empregador precisa assinar uma folha física ao fim do mês e a Legalize Folha Doméstica precisa verificar se os dados estão no formato certo, dentre outras etapas). Também não seria possível impedir que dados incorretos sejam preenchidos no sistema do eSocial (plataforma do Governo Brasileiro para submeter documentos ao Ministério do Trabalho).

Nesse contexto, observa-se que a digitalização da folha de ponto resolveria questões como demora, precisão na marcação e contagem de horas, eliminando inconsistências e reduzindo tempo de processamento. No entanto, não resolveria outros problemas como, por exemplo, a necessidade de o empregado manter-se atento aos registros.

1.3 Desafios do Projeto

O principal desafio técnico do projeto é realizar a migração dos dados dos clientes da empresa Legalize Folha Doméstica para o aplicativo SeuPontoDigital, assegurando que a nova marcação de ponto informatizada não comprometa o ciclo de trabalho atual. Isso requer a integração de funcionalidades como geolocalização, notificações e cálculos automáticos de horas em tempo real, de forma a atender integralmente os requisitos estabelecidos pela Lei Complementar 150.

Outro desafio significativo é a capacitação da equipe que irá desenvolver o produto, pois é reduzida e possui pouca experiência com soluções digitais, o que exige treinamentos específicos e aprendizado contínuo.

1.4 Segmentação de Clientes

A Legalize Folha Doméstica atende a dois principais segmentos de clientes:

Empregadores Domésticos Individuais:

Pessoas físicas que contratam empregados domésticos e buscam praticidade e segurança no controle da jornada de trabalho.
Donos de Pequenas Empresas e Startups do Setor Doméstico:

Negócios em crescimento que desejam informatizar a gestão da folha dos pontos, otimizando processos e garantindo conformidade.

Historico de Versão

Data	Versão	Descrição	Autor(es)	Revisor(es)
15/04/2025	1.0	Desafios de Projeto e Segmentação de Clientes	João Pedro Ferreira	Lucas Guimarães
18/04/2025	1.1	Introdução ao Negócio e Contexto	Caio Venâncio	Lucas Guimarães
19/04/2025	1.2	Identificação da Oportunidade e Problema e Diagrama de Ishikawa	Caio Venâncio	Lucas Guimarães
19/04/2025	1.3	Correção e revisão do Cenário Atual do Cliente e do Negócio	Lucas Guimarães	Caio Venâncio