Exercício de Construção de User Story Mapping (USM)
Contexto
A ComunEventos é uma startup fictícia que visa criar uma plataforma digital para facilitar a organização e participação em eventos comunitários. Observando problemas como:
- Fragmentação de ferramentas
- Baixa integração
- Custo elevado de soluções especializadas
- Dificuldade de engajamento
A proposta é oferecer uma solução unificada e acessível, com foco em organização, comunicação, gestão e colaboração.
Resumo do Produto
a) O quê?
A plataforma ComunEventos é um sistema online para organizar, promover, participar e colaborar em eventos comunitários.
Funcionalidades principais:
- Gestão de inscrições
- Comunicação com participantes
- Integração de patrocinadores e voluntários
- Contratação de fornecedores
- Acompanhamento de feedback
b) Por quê?
Porque a organização de eventos comunitários é hoje fragmentada e ineficiente, dependendo de ferramentas desconectadas. A ComunEventos propõe:
- Integração em um só lugar
- Redução de custos
- Facilidade de engajamento
- Fortalecimento do impacto social
c) Quem?
Personas identificadas:
- Organizador do Evento
- Participante
- Fornecedor Local
- Patrocinador
- Voluntário
Identificação dos Atores (Personas)
| Persona | Descrição | Necessidades |
|---|---|---|
| Organizador | Planeja e executa os eventos | Promoção, gestão de inscrições, comunicação e relatórios |
| Participante | Interessado nos eventos | Informações claras, inscrição simples, notificações e interação |
| Fornecedor | Presta serviços (alimentação, som, espaço etc.) | Comunicação clara, contrato, cronograma, pagamento e feedback pós-evento |
| Patrocinador | Financia o evento por exposição da marca | Visibilidade, relatórios de retorno e resultados |
| Voluntário | Ajuda nas atividades do evento | Tarefas claras, capacitação, reconhecimento e boa comunicação |
Atividades (Etapas da Jornada do Usuário)
| ID | Descrição | Usuário(s) Envolvido(s) |
|---|---|---|
| At01 | Criar e configurar evento | Organizador |
| At02 | Promover o evento | Organizador |
| At03 | Contratar fornecedores | Organizador, Fornecedor |
| At04 | Captar patrocinadores | Organizador, Patrocinador |
| At05 | Descobrir e se inscrever no evento | Participante |
| At06 | Recrutar voluntários | Organizador, Voluntário |
| At07 | Avaliar evento e gerar aprendizados | Organizador, Participante, Voluntário, Patrocinador, Fornecedor |
Backbone (Épicos Principais por Atividade)
| ID | Descrição | Atividade Relacionada |
|---|---|---|
| Bb01 | Planejar os detalhes do evento | At01 |
| Bb02 | Divulgar o evento nos canais adequados | At02 |
| Bb03 | Formalizar parcerias com fornecedores | At03 |
| Bb04 | Negociar e registrar apoio financeiro | At04 |
| Bb05 | Efetivar inscrições | At05 |
| Bb06 | Engajar voluntários nas atividades | At06 |
| Bb07 | Medir o sucesso e aprendizado do evento | At07 |
MVP – Histórias de Usuário por Backbone
| ID | Descrição | Backbone |
|---|---|---|
| Ta01 | Definir título, local e data do evento | Bb01 |
| Ta02 | Escolher categorias e tipo de evento | Bb01 |
| Ta03 | Compartilhar evento nas redes sociais | Bb02 |
| Ta04 | Cadastrar fornecedores e negociar serviços | Bb03 |
| Ta05 | Gerar contrato eletrônico com fornecedores | Bb03 |
| Ta06 | Enviar proposta de patrocínio | Bb04 |
| Ta07 | Cadastrar patrocinador e contrapartidas | Bb04 |
| Ta08 | Cadastrar formulário de inscrição | Bb05 |
| Ta09 | Visualizar inscrições confirmadas | Bb05 |
| Ta10 | Disponibilizar formulário para voluntários | Bb06 |
| Ta11 | Gerenciar escala de voluntários | Bb06 |
| Ta12 | Coletar feedback dos participantes | Bb07 |
| Ta13 | Avaliar desempenho dos envolvidos | Bb07 |
Backlog Futuro
| ID | Descrição | Backbone |
|---|---|---|
| Ta14 | Cadastrar múltiplos eventos em um mesmo painel | Bb01 |
| Ta15 | Permitir pagamentos online integrados | Bb05 |
| Ta16 | Gamificar atividades voluntárias | Bb06 |
| Ta17 | Gerar relatório de impacto do evento | Bb07 |
| Ta18 | Criar painel de estatísticas dos eventos | Bb07 |
Tarefas em Histórias de Usuário
Backbone: Bb01 – Planejar os detalhes do evento
Definir título, local e data do evento
- Deve ser possível preencher e salvar o nome, a data, o horário e o local do evento no painel de criação.
- Os dados salvos devem ser associados ao evento e permitir edição posterior.
Escolher categorias e tipo de evento
- O organizador deve poder selecionar o tipo (ex: cultural, esportivo, beneficente) e categorias relacionadas.
- As categorias selecionadas devem ser armazenadas para futura filtragem na busca por eventos.
Cadastrar múltiplos eventos em um mesmo painel
- O organizador pode criar e gerenciar vários eventos simultaneamente em um único painel de controle.
Backbone: Bb02 – Divulgar o evento nos canais adequados
Compartilhar evento nas redes sociais
- Geração de links de divulgação e prévias com imagem e descrição.
- Botão de compartilhamento para WhatsApp, Instagram e Facebook.
Backbone: Bb03 – Formalizar parcerias com fornecedores
Cadastrar fornecedores e negociar serviços
- Deve ser possível adicionar fornecedores com dados de contato e serviços oferecidos.
- O sistema deve permitir registrar o status das negociações e salvar observações.
Gerar contrato eletrônico com fornecedores
- O organizador deve poder gerar um contrato padrão para o fornecedor com os dados do evento.
- O fornecedor deve poder assinar digitalmente e o contrato deve ser salvo e vinculado ao evento.
Backbone: Bb04 – Negociar e registrar apoio financeiro
Enviar proposta de patrocínio
- O organizador deve poder gerar um documento de proposta a partir de um modelo.
- A proposta deve poder ser enviada por e-mail diretamente pelo sistema.
Cadastrar patrocinador e contrapartidas
- Ao aceitar a proposta, o patrocinador é registrado no sistema com logotipo e valor investido.
- Contrapartidas (ex: exibição de marca, brindes) devem ser listadas e vinculadas ao patrocinador.
Backbone: Bb05 – Efetivar inscrições
Cadastrar formulário de inscrição
- O organizador deve poder criar um formulário com campos personalizados (nome, e-mail, preferências etc.).
- O formulário deve ser vinculado ao evento e acessível publicamente para inscrições.
Visualizar inscrições confirmadas
- O organizador deve poder acessar uma lista com os inscritos e seus dados.
- A lista deve poder ser exportada e atualizada em tempo real.
Permitir pagamentos online integrados
- O participante pode realizar o pagamento da inscrição diretamente pela plataforma, de forma segura e integrada.
Backbone: Bb06 – Engajar voluntários nas atividades
Disponibilizar formulário para voluntários
- Publicação de formulário com campos específicos.
- Confirmação automática após inscrição.
Gerenciar escala de voluntários
- Criação de escala de tarefas e horários.
- Alocação automática ou manual com notificações.
Gamificar atividades voluntárias
- Implementar sistema de pontos, medalhas ou recompensas para engajamento dos voluntários.
Backbone: Bb07 – Medir o sucesso e aprendizado do evento
Coletar feedback dos participantes
- Envio de formulário de avaliação com campos personalizáveis.
- Armazenamento das respostas para análise.
Avaliar desempenho dos envolvidos
- Avaliação por critérios definidos (pontualidade, qualidade etc.) para fornecedores, voluntários e demais participantes.
- Registro das avaliações vinculadas ao evento.
Gerar relatório de impacto do evento
- Geração automática de relatório com dados quantitativos e qualitativos do evento.
Criar painel de estatísticas dos eventos
- Visualização de métricas e indicadores de sucesso dos eventos realizados.