Product Backlog Building

Empresa HealthNet

A HealthNet é uma ampla rede de clínicas e hospitais distribuídos por diversos estados que enfrenta desafios significativos na gestão de dados de pacientes e na integração de processos clínicos e administrativos. Diante de sistemas legados isolados e ineficiências em agendamentos, prontuários e controle de medicamentos, o negócio busca oferecer uma plataforma unificada e segura que conecte as diferentes unidades, facilite o acesso imediato a informações completas do paciente, automatize verificações de prescrições e interações medicamentosas, e otimize fluxos de trabalho para recepcionistas, médicos, farmacêuticos e coordenadores. Além de melhorar a experiência do paciente com portais de autoatendimento e notificações, a solução visa garantir conformidade com regulamentações de privacidade e permitir relatórios consolidados para a tomada de decisões estratégicas pela diretoria de tecnologia, promovendo maior eficiência operacional, redução de erros e melhor qualidade no atendimento à saúde.

Canvas do PBB

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Personas

• Maria - A Recepcionista
  Registra e atualiza as informações dos pacientes. Precisa de acesso rápido a informações de pacientes de outras unidades e capacidade de registro e atualização de pacientes sem atrasos.

• Dr. João - O Médico Clínico Geral
  Atende os pacientes. Precisa de acesso rápido ao histórico médico, prescrições e exames.

• Lívia - A Farmacêutica
  Dispensa medicamentos. Precisa um sistema à prova de erros e que ofereça informações detalhadas sobre medicamentos.

• Rafael - O Coordenador de Agendamento
  Gerencia o agendamento de consultas para os médicos da clínica. Precisa de um sistema que evite conflitos e otimize a agenda dos médicos.

• Sra. Clara - A Paciente
  Visita a HealthNet para check-ups e tratamento. Precisa de um portal para ver seu histórico médico, agendar consultas e acessar resultados de exames.

• Sr. Roberto - Diretor de Tecnologia
  Supervisiona a infraestrutura tecnológica da HealthNet. Precisa de uma solução com ferramentas de monitoramento e relatórios.

Técnica de Priorização: COORG

No projeto HealthNet, a priorização foi feita a partir da utilização do método COORG, que avalia os Product Backlog Items - PBI - pela suas pontuações em Frequência de Uso e seu Valor de Negócio, que são posteriormente somadas.

1. Frequência de Uso

A frequência de uso é determinada com uma nota de 1 à 5, que varia conforme a descrição abaixo:

• (5) Hora a Hora: utilizado mais de uma vez ao dia.
• (4) Diário: utilizado uma vez no dia, pelo menos.
• (3) Semanal: utilizado uma, duas ou três vezes na semana.
• (2) Mensal: utilizado uma vez no mês, ou pouco mais de uma vez.
• (1) Trimestral: utilizado, pelo menos, uma vez a cada 3 meses.

2. Valor de Negócio

Já o valor de negócio é determinado com uma nota de 1 à 3, que varia conforme descrição abaixo:

• (3) Alto: muito importante, principal, algo com um valor de negócio alto.
• (2) Médio: algo que tem relevância, um valor de negócio médio.
• (1) Baixo: algo que faz sentido, mas que não agrega muito valor no momento atual, um valor de negócio baixo.

Behavior Driven Development (BDD)

Após a priorização dos Product Backlog Items e User Stories, utilizamos do BDD para descrever o comportamento esperado das funcionalidades-chave em cenários claros, trazendo mais à tona a realidade de uso da funcionalidade. Divido em:

• "Dado que ...": se refere ao contexto inicial.
• "Quando ...": se refere a algum evento ou ação.
• "Então ...": se refere ao resultado esperado.

Funcionalidade: Registrar novos pacientes

Cenário: A recepcionista registra um novo paciente na recepção
    Dado que a recepcionista está registrando o paciente utilizando o sistema,
    Quando ela preenche os dados do novo paciente,
    Então o paciente deve ser adicionado ao sistema e o tempo de espera na recepção deve ser reduzido.

Assim, além de auxiliar no desenvolvimento orientado a testes, o BDD contribui com documentação viva do produto, mantendo os requisitos sempre atualizados e compreensíveis.