9.1 Backlog Geral

Gestão de Clientes e Usuários

1.1 Épico: Cadastro e Acesso do Usuário

US01: Como usuário, eu quero poder cadastrar os meus dados pessoais, para que eu possa realizar compras sem ter que preencher minhas informações toda vez que realizar um pedido.

US02: Como usuário, eu quero fazer login no sistema com as minhas credenciais, para que eu possa acessar minha conta e todas as suas funcionalidades.

US03: Como usuário, eu quero poder realizar o logoff, para proteger meus dados pessoais.

US04: Como usuário, eu quero poder recuperar minha senha, para acessar minha conta caso eu a perca.

1.2 Épico: Gerenciamento de Perfil do Usuário

US05: Como usuário, eu quero poder editar meus dados como “e-mail” e “senha”, para manter minhas informações atualizadas.

US06: Como usuário, eu quero poder deletar a minha conta, para quando eu não possuir mais interesse em continuar na plataforma.

Vendas e Experiência do Cliente

2.1 Épico: Processo de Compra

US07: Como usuário, eu gostaria de buscar por produtos, para visualizar informações específicas deles.

US08: Como usuário, eu gostaria de personalizar e escolher cada um dos componentes das bolsas, para garantir que a bolsa seja do jeito que eu quero.

Regras de Negócio: - Para todos os tipos de produto, poderá ser modificada apenas a cor do material. - Para bolsas, além da cor do material, também poderá ser personalizada a alça.

2.2 Épico: Gerenciamento do Carrinho

US09: Como usuário, eu quero poder adicionar itens a um carrinho de compras a partir de um catálogo de produtos, para organizar e selecionar mais de um produto na minha compra.

US10: Como usuário, eu quero poder editar itens de um carrinho de compras, para que esses itens reflitam corretamente o que desejo comprar.

Critério de Aceitação: - O sistema deve permitir que eu altere a cor e a quantidade de um item no carrinho de compras.

US11: Como usuário, eu quero poder remover itens de um carrinho de compras, para que esses itens não sejam incluídos na minha próxima compra.

2.3 Épico: Finalização da Compra e Pagamento

US12: Como usuário, eu quero poder visualizar um resumo de uma compra a ser finalizada, para confirmar os itens selecionados antes de pagar.

US13: Como usuário, quero confirmar a compra dos produtos no carrinho, para que o pedido seja registrado no sistema e processado corretamente.

Critérios de Aceitação: - O sistema deve permitir que eu informe meus dados de entrega, incluindo: - CPF - CEP - O sistema deve oferecer opções de pagamento, permitindo que eu escolha entre: - Cartão de crédito/débito - Pix - Boleto bancário

Regras de Negócio: - Se uma compra for finalizada com sucesso, então o administrador deve ser notificado com as informações da transação.

2.4 Épico: Engajamento e Pós-Venda

US14: Como usuário, eu quero receber desconto ao compartilhar o site com outras pessoas, para que eu possa obter benefícios em compras por indicar o site para meus contatos.

US15: Como usuário, eu quero poder adicionar avaliação de produtos que adquiri (usando estrelas e comentários), para que eu possa compartilhar minha experiência e dar meu feedback com outros clientes e com a loja.

US16: Como usuário, quero poder remover minha avaliação de um produto adquirido (incluindo estrelas e comentários), para que eu possa gerenciar meu feedback e controlar as informações que compartilho com outros clientes e com a loja.

US17: Como usuário, eu quero ser capaz de iniciar um processo de devolução ou troca de um item comprado, para que eu possa resolver problemas com produtos recebidos de forma prática e eficiente.

Gestão Interna e Otimização de Processos

3.1 Épico: Gerenciamento de Produtos pelo Administrador

US18: Como administrador, eu quero adicionar novos produtos ao catálogo, para disponibilizá-los aos clientes.

US19: Como administrador, eu quero editar produtos existentes no catálogo, para corrigir ou atualizar informações.

US20: Como administrador, eu quero remover produtos do catálogo, para manter apenas itens disponíveis à venda.

3.2 Épico: Gestão de Estoque e Pedidos

US21: Como administrador, eu quero editar as quantidades em estoque de cada produto, para que eu possa corrigir erros ou atualizar após reabastecimento.

US22: Como administrador, eu quero poder alterar o status de uma compra (em processamento, enviado, entregue ou cancelado), para que o cliente acompanhe o andamento do pedido.

Regras de Negócio: - Sempre que a situação de um pedido for atualizada, o cliente deve ser notificado imediatamente sobre a nova situação.

9.2 Priorização do Backlog Geral

Priorização do Backlog - Técnica MoSCoW

Nesta seção, realizamos a priorização dos itens do backlog utilizando a técnica MoSCoW, que organiza as funcionalidades em três categorias principais:

Must have (deve ter): Aquilo que é considerado obrigatório ou imprescindível para o projeto ou negócio;
Should have (deveria ter): Tudo aquilo que è importante ter, mas não é imprescindível para o projeto ou negócio;
Could have (poderia ter): Tudo aquilo que não é essencial, mas seria bom ter ou poderia ser um referencial;
Won’t have (não terá - por enquanto): Não agrega valor ao negócio no momento e, por enquanto, não será feito.

Critérios de priorização

Como base para a priorização objetiva dos requisitos, a equipe selecionou a ferramenta WSJF (Weighted Shortest Job First), que considera critérios referentes ao valor para o negócio, a ferramenta RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort), que considera critérios referentes ao valor para o usuário, e a pontuação de esforço relativo pela equipe. Para calcular os valores WSJF, utilizamos a fórmula:

WSJF = Cost of Delay (CoD) / Job Duration

Para obter-se o custo de atraso (Cost of Delay - CoD), atribui-se um valor de 0 a 5 para os seguintes critérios. Posteriormente, somam-se esses valores:

Valor para o negócio: Qual o potencial valor ou impacto negativo para o negócio? (0: mínimo valor de negócio; 5: máximo valor de negócio);
Criticidade temporal: Como o valor comercial diminui ao longo do tempo? Os usuários esperarão por nós ou buscarão outra solução (0: mínima criticidade temporal; 5: máxima criticidade temporal);
Redução de risco: Qual o risco de adiar essa iniciativa para o negócio? (0: mínima redução de risco; 5: máxima redução de risco).

Para a atribuição de valor à duração ou ao tamanho do trabalho, considera-se o valor constante 3 (CAROLI, 2023).

Para calcular Os valores RICE, utilizamos a fórmula:

RICE = (Alcance + Impacto + Confiança ) / 3

Os critérios RICE, aos quais se deve atribuir um valor de 0 a 5, definem-se como:

Alcance: Quantas pessoas serão impactadas por essa iniciativa? (Considerar para o mesmo período) (0: mínimo alcance; 5: máximo alcance);
Impacto: Quanto essa iniciativa afetará cada uma dessas pessoas? (0: mínimo impacto; 5: máximo impacto);
Confiança: Quão confiante a equipe está nesses números? (0: confiança mínima; 5: confiança máxima).

Para obter a pontuação do esforço relativo pela equipe, estima-se, de 1 a 10, o esforço necessário para o desenvolvimento de cada requisito pela equipe. A iniciativa com menos esforço é classificada como 1. Todas as outras são comparadas ao esforço canônico - 1 (CAROLI, 2023).

Por fim, a priorização de cada requisito se dará com base na divisão da soma dos valores de WSJF e RICE pelo valor do Esforço Relativo: (WSJF * RICE) / Esforço Relativo. As classificações MosCoW são atribuídas a cada requisito a partir dos seguintes intervalos:

0 - 0.5: Won't have (1);
0.6 - 1.5: Could have (2);
1.6 - 2.5: Should have (3);
2.6 - 25: Must have (4).

Objetivos Específicos (OE)

1. Ampliar o alcance de vendas / Expandir o negócio
2. Facilitar o processo de vendas
3. Otimizar processos de gestão
4. Integrar canais de venda e estoque

Tabela de Backlog com Priorização

Tema	Épico	User Story	Descrição	OE	RF	WSJF	RICE	Esforço relativo	Prioridade	MVP
3. Gestão Interna e Otimização de Processos	3.1 Gerenciamento de Produtos pelo Administrador	US18	Adicionar produtos ao catálogo	OE4	RF18	4,33	5,00	4	5,41	X
	3.2 Gestão de Estoque e Pedidos	US21	Editar quantidade em estoque	OE3	RF21	4,00	5,00	4	5,00	X
	3.1 Gerenciamento de Produtos pelo Administrador	US20	Remover produtos do catálogo	OE3	RF20	3,67	5,00	4	4,58	X
2. Vendas e Experiência do Cliente	2.1 Processo de compra	US07	Buscar Produtos	OE2	RF07	4,67	4,67	5	4,36	X
2. Vendas e Experiência do Cliente	2.4 Engajamento e Pós-Venda	US17	Solicitar devolução/troca	OE3	RF17	4,00	4,33	4	4,33	X
2. Vendas e Experiência do Cliente	2.2 Gerenciamento do Carrinho	US09	Adicionar produtos ao carrinho	OE2	RF09	3,33	3,33	4	2,78	X
2. Vendas e Experiência do Cliente		US10	Editar produtos do carrinho	OE2	RF10	3,33	3,33	4	2,78	X
2. Vendas e Experiência do Cliente		US11	Remover produtos do carrinho	OE2	RF11	3,33	3,33	4	2,78	X
3. Gestão Interna e Otimização de Processos	3.2 Gestão de Estoque e Pedidos	US22	Gerenciar situação dos pedidos	OE3	RF22	3,00	3,67	4	2,75	X
2. Vendas e Experiência do Cliente	2.3 Finalização da Compra e Pagamento	US13	Finalizar compra	OE2	RF13	4,00	4,67	7	2,67	X
2. Vendas e Experiência do Cliente		US11	Visualizar resumo da compra	OE2	RF11	3,33	3,67	5	2,44	X
1. Gestão de Clientes e Usuários	1.2 Gerenciamento de perfil do usuário	US05	Editar dados da conta	OE2	RF05	3,00	4,00	5	2,40
1. Gestão de Clientes e Usuários	1.1 Cadastro e Acesso do Usuário	US04	Recuperar senha	OE3	RF04	4,00	4,00	7	2,29
3. Gestão Interna e Otimização de Processos	3.1 Gerenciamento de Produtos pelo Administrador	US18	Editar produtos no catálogo	OE3	RF18	3,33	4,00	6	2,22
1. Gestão de Clientes e Usuários	1.1 Cadastro e Acesso do Usuário	US01	Cadastrar usuário	OE2	RF01	2,67	3,00	4	2,00
1. Gestão de Clientes e Usuários	1.1 Cadastro e Acesso do Usuário	US02	Logar usuário	OE2	RF02	2,67	3,00	4	2,00
2. Vendas e Experiência do Cliente	2.4 Engajamento e Pós-Venda	US15	Adicionar avaliação produtos	OE3	RF15	4,00	3,67	8	1,83
2. Vendas e Experiência do Cliente	2.4 Engajamento e Pós-Venda	US16	Remover Avaliação de produtos	OE3	RF16	4,00	3,67	8	1,83
1. Gestão de Clientes e Usuários	1.1 Cadastro e Acesso do Usuário	US03	Deslogar usuário	OE2	RF03	2,67	2,67	4	1,78
1. Gestão de Clientes e Usuários	1.2 Gerenciamento de perfil do usuário	US06	Deletar usuário	OE3	RF06	1,33	2,33	2	1,56
2. Vendas e Experiência do Cliente	2.4 Engajamento e Pós-Venda	US14	Gerar códigos de desconto	OE1	RF14	2,33	2,67	5	1,24
2. Vendas e Experiência do Cliente	2.1 Processo de compra	US08	Personalizar produto	OE1	RF08	3,67	2,67	10	0,98