28/04

Vídeo da reunião:

Reunião não foi gravada, mas temos transcricão:

Validação dos requisitos e alinhamento de expectativas

Felipe: Luíde, então a gente se reuniu internamente depois da nossa conversa e realmente achamos seu caso bem interessante pra desenvolver. A gente queria aproveitar essa segunda conversa pra alinhar algumas expectativas contigo e combinar como vai funcionar esse processo.

Luíde: Opa, claro. Fiquem à vontade.

Felipe: Só contextualizando de novo, esse é um projeto da disciplina de Engenharia de Requisitos. Então a ideia aqui não é desenvolver o sistema completo ainda, mas sim levantar tudo, documentar, validar com você... e depois, se tudo der certo, talvez fazer um protótipo mais pra frente.

Luíde: Entendi, show.

Felipe: A disciplina vai até o final de julho, e a gente vai tocando com entregas semanais. A gente queria, inclusive, combinar contigo uma reunião fixa por semana. Pode ser segunda às 19h?

Luíde: Pode sim. Segunda nesse horário pra mim tá ótimo. Se algum dia der algum imprevisto, eu aviso. E podem me chamar no WhatsApp, tá?

Felipe: Perfeito! A gente vai criar um grupo contigo pra facilitar as conversas. E se você tiver alguma ideia no meio do caminho, ou se o pessoal da recepção ou da gerência quiser participar com alguma sugestão, a gente pode até fazer um formulário pra eles preencherem informalmente.

Luíde: Boa ideia. Posso falar com eles sim. Porque tem coisa que só eles veem, né? Eu estou lá com frequência, mas não fico 100% do tempo no balcão.

Felipe: Exato. E voltando só um pouco: o que te motivou a buscar essa solução agora? Foi mais por causa do crescimento da unidade nova?

Luíde: Cara, na real, foi uma vontade antiga. Só que agora com essa nova unidade, eu vi que seria uma boa hora pra tentar resolver isso de vez. A falta de visibilidade do comportamento do aluno me incomoda há tempos. E automatizar esse contato, além de facilitar, ajuda a vender mais.

Felipe: Total. E se você pudesse imaginar como esse sistema ideal seria... o que não poderia faltar?

Luíde: Acho que o essencial seria conseguir ver a jornada do aluno. Tipo, o que ele fez, se voltou, se sumiu. Se ele gostou da experiência. Ter essa visão me permite até ajustar atendimento, professor, horário... hoje eu só tenho feeling, não tenho dado pra isso.

Felipe: Perfeito. E em termos técnicos, a gente pode pegar essas planilhas que você já extrai hoje e montar dashboards com alertas, ou até fluxos automatizados. Dependendo da viabilidade, a gente vê se dá pra conectar com o WhatsApp de forma automática.

Luíde: Sensacional. Só de não precisar depender da planilha e do humano lembrar de enviar mensagem, já muda meu dia.

Felipe: E o que você acha que funciona bem hoje no seu sistema?

Luíde: O agendamento, quando funciona, é ok. Mas em horário de pico, ele simplesmente cai. Então a galera faz o check-in de cabeça e depois tem que registrar no sistema mais tarde. É bem ruim.

Felipe: Que loucura. E isso é no país inteiro, né?

Luíde: Sim. A SmartFit comprou a plataforma, então tá em transição. Talvez melhore. Mas por enquanto, é bem bugado.

Felipe: Beleza, Luíde. A gente vai continuar organizando tudo direitinho e te mandamos os documentos assim que estiverem prontos. Valeu mesmo pela disponibilidade.

Luíde: Tranquilo, pessoal. Qualquer coisa, só chamar. Vamos tocando!

Grupo: Valeu demais, Luíde! Até segunda!