Lições Aprendidas

Lições Aprendidas e Melhorias

Unidade 1:

Personalização na Solução de Problemas

Desafio: A equipe inicialmente utilizava uma abordagem padronizada para resolução de problemas, o que se mostrou ineficiente em alguns casos devido às particularidades de cada cliente, como nível de conhecimento técnico e disponibilidade para reuniões.

Ação de Melhoria: Passou-se a adotar uma análise mais individualizada de cada problema, considerando o contexto específico do cliente. Isso incluiu a adaptação da linguagem técnica utilizada, o ritmo de trabalho e a forma de comunicação com base na disponibilidade do cliente para interações síncronas ou assíncronas.

Resultado Esperado: Maior eficiência na resolução de problemas, redução de mal-entendidos e aumento da satisfação do cliente com o processo de desenvolvimento e suporte.

Unidade 2:

Desafio: A equipe enfrentava dificuldades para conciliar os diferentes horários disponíveis dos membros, o que impactava diretamente na realização de reuniões e no acompanhamento coletivo das tarefas. A limitação de tempo de alguns integrantes gerava atrasos no alinhamento de entregas e dificultava a tomada de decisões em grupo.

Ação de Melhoria: Foram adotadas práticas mais flexíveis, como o uso sistemático de ferramentas de colaboração assíncrona (por exemplo documentos compartilhados no google docs). Reuniões síncronas foram reduzidas ao essencial, priorizando temas que realmente exigissem interação simultânea. Além disso, definiram-se tarefas designadas nominalmente, previamente acordadas com todos.

Resultado Esperado: Maior autonomia da equipe, melhora no fluxo de trabalho mesmo com agendas diferentes, redução de dependências de reuniões e agilidade na execução das atividades, sem comprometer a qualidade da comunicação e do acompanhamento.

Unidade 3:

Desafio: Durante a elaboração do Product Backlog e do User Story Mapping, a equipe percebeu que algumas das histórias de usuário iniciais eram muito amplas ou ambíguas. Isso gerava incertezas sobre o escopo exato de cada funcionalidade e dificultava a criação de Critérios de Aceitação claros.

Ação de Melhoria: A equipe instituiu um processo de refinamento iterativo. As histórias foram quebradas em partes menores e mais gerenciáveis. Adotou-se a prática de escrever os Critérios de Aceitação e os cenários BDD de forma colaborativa, garantindo que tanto a visão de negócio quanto a perspectiva técnica estivessem alinhadas antes do início do desenvolvimento.

Resultado Esperado: Um backlog mais claro, robusto e com menos ambiguidades. Redução do risco de retrabalho, estimativas mais precisas e uma maior confiança da equipe na compreensão do que precisa ser entregue em cada etapa.

Histórico de Versão:

Data	Versão	Descrição	Autor	Revisores
22/04/2025	1.0	Criação do Documento	Cibelly	Luis Eduardo Lima
26/05/2025	1.1	Edição do Documento	Filipe	Cibelly
23/06/2025	1.2	Adição das Lições Aprendidas da Unidade 3	Filipe	Cibelly, Luis Eduardo Lima