2. Solução Proposta

2.1 Objetivos do Produto

O objetivo principal do produto é agregar funcionalidades de análise de dados, permitindo o cruzamento e a apresentação de informações relevantes sobre clientes, academia e funcionários. Adicionalmente, visa implementar uma funcionalidade de envio automatizado de mensagens personalizadas para diferentes segmentos de clientes, eliminando a necessidade de operação manual pela equipe da recepção. A plataforma também manterá as funcionalidades essenciais do sistema anterior, como a visualização das marcações de aulas.

2.2 Características da Solução

A solução proposta contará com um conjunto de funcionalidades voltadas à automação da gestão da franquia, à melhoria da comunicação com os alunos e à organização das operações internas.

Dentre as principais características previstas, destacam-se:

Automação da comunicação com alunos, incluindo mensagens de boas-vindas, lembretes de aula e incentivo para retorno em caso de faltas.
Painel analítico com relatórios, estatísticas e indicadores de desempenho, contando com diversos filtros para personalização.
Painel de visualização dos agendamentos.

Objetivos Específicos:

OE02: Análise de Dados: Desenvolver funcionalidades para coletar, cruzar e apresentar dados relevantes sobre clientes (inativos, pós-experimental, sem créditos), aulas e funcionários, permitindo a geração de insights para a tomada de decisão.
OE03: Automação de Mensagens: Implementar um sistema para o envio automático de mensagens personalizadas a diferentes segmentos de clientes, com base em regras de negócio definidas, visando melhorar o atendimento, a fidelização e a recuperação de alunos.
OE04: Gestão de Usuários: Manter e potencialmente aprimorar as funcionalidades de gestão de usuários existentes no sistema Angulare, como a visualização de créditos e histórico de visitas.
OE05: Visualização de Agendamentos: Assegurar a continuidade da funcionalidade de visualização da agenda dos studios, com horários e profissionais responsáveis pelas aulas.

2.3 Tecnologias a Serem Utilizadas

A solução será desenvolvida com tecnologias modernas, amplamente adotadas no mercado e de fácil integração, visando garantir escalabilidade, desempenho e uma boa experiência para os usuários.

As principais tecnologias previstas são:

Frontend: Next.js, para criação de interfaces amigáveis, intuitivas e responsivas.
Backend: Node.js, com desenvolvimento de APIs REST para comunicação entre os sistemas.
Banco de dados: PostgreSQL, para armazenamento dos dados.
Serviços de mensageria: Integração com WhatsApp API, envio de e-mail e SMS para automação da comunicação com os alunos.
Hospedagem: Heroku (passível de mudança ao longo do projeto, dependendo das necessidades de escalabilidade e facilidade de implementação).

2.4 Pesquisa de Mercado e Análise Competitiva

No Brasil, existem outras plataformas semelhantes, inclusive a já utilizada atualmente pelo cliente, a Angulare E-commerce. Também contamos com a iFitness e a Evo (W12).

Evo (W12)

É um sistema relatado por usuários como extremamente complexo. Exige treinamento da equipe e muito esforço e comprometimento para a aprendizagem. Além disso, não é focado no modelo de academias que funcionam com compra e marcação de aulas por meio de créditos. Também não oferece um cruzamento e análise de dados eficientes. Já foram relatados problemas como quedas do sistema em horários de pico.

iFitness

Focado em academias convencionais, com ênfase em treinos de musculação. Não foi desenhado para academias com modelo de créditos por aula e agendamento online. A interface é considerada complicada de usar e exige treinamento da equipe.

2.5 Análise de Viabilidade

A solução é viável tecnicamente, pois utiliza tecnologias maduras e conhecidas pelo grupo, permitindo o desenvolvimento modular e escalável.

Prazo estimado para entrega da versão inicial (MVP): 3 a 4 meses.
Modelo financeiro: Código aberto para a franquia inicialmente, com potencial de monetização futura via licenciamento.

A economia de tempo e recursos, aliada ao aumento na conversão e retenção de alunos, torna o projeto atrativo. O mercado demonstra demanda crescente por soluções desse tipo, especialmente entre franquias em expansão.

2.6 Impacto da Solução

A implementação do sistema trará impactos significativos na gestão da franquia:

Redução de custos operacionais.
Maior controle das informações.
Suporte ao crescimento do negócio.
Atendimento mais ágil e personalizado.
Melhoria na experiência dos alunos e na rotina da equipe.
Aumento do engajamento e da taxa de retorno.
Fortalecimento da imagem da marca por meio da modernização dos serviços.

Esses fatores contribuirão para uma expansão estruturada da franquia.

Histórico de Versão:

Data	Versão	Descrição	Autor	Revisores
22/04/2025	1.0	Criação do Documento	Luis Eduardo Lima	Isabelle