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Especificação de Caso de Uso: Buscar serviços de saúde

Índice

Breve descrição
Fluxo básico de eventos
Fluxos alternativos
Fluxos de exceção
Pré-condições
Pós-condições
Pontos de extensão
Requisitos especiais
Informações adicionais

1. Breve descrição

Este caso de uso permite ao paciente buscar serviços de saúde disponíveis próximos à sua localização, utilizando filtros como tipo de atendimento (presencial, online ou móvel), especialidade e disponibilidade. O caso contempla também o ponto de extensão “Indicar campanha móvel”, que apresenta ações de saúde comunitária itinerantes quando não houver serviço fixo adequado próximo.

2. Fluxo básico de eventos

O paciente acessa o sistema após autenticação válida (FA1, FE1).
O sistema apresenta a tela de busca de serviços de saúde.
O paciente preenche os filtros de busca: tipo de serviço (consulta, exame, vacinação etc.), especialidade (pediatria, clínica geral etc.), localização atual ou desejada, e se deseja incluir campanhas móveis na busca.
O paciente envia a solicitação de busca.
O sistema valida os filtros e localiza os serviços que atendem aos critérios definidos.
O sistema apresenta uma lista de serviços ordenados por proximidade e disponibilidade.
O paciente visualiza os detalhes de cada serviço, como nome, endereço, tipo de atendimento, horários disponíveis, documentos exigidos e possibilidade de agendamento.
O paciente seleciona um serviço desejado.
O sistema direciona para a tela de agendamento ou fornece o mapa com instruções de deslocamento.
Caso não haja serviços fixos adequados, o sistema ativa o ponto de extensão “Indicar campanha móvel” (PE1).
O caso de uso se encerra.

3. Fluxos alternativos

3.1 Autenticação

3.1.1 FA1 – Usuário não autenticado

Ponto de inserção: Passo 1 do fluxo básico
O paciente não está autenticado no sistema.
O sistema redireciona para a tela de login.
Após autenticação bem-sucedida, o fluxo básico é retomado a partir do passo 2.

4. Fluxos de exceção

4.1 FE1 – Autenticação inválida

Ponto de inserção: Passo 1 do fluxo básico
O paciente insere login ou senha incorretos.
O sistema exibe mensagem de erro: “Usuário ou senha inválidos.”
O sistema permite nova tentativa (até 3 vezes).
Após 3 tentativas mal sucedidas, o sistema bloqueia o acesso por 15 minutos.

4.2 FE2 – Falha de conexão

Ponto de inserção: Passos 4 e 5 do fluxo básico
O sistema não consegue acessar os dados por falta de internet ou problema interno.
O sistema apresenta a mensagem: “Erro ao acessar os dados. Verifique sua conexão e tente novamente.”
O fluxo é encerrado com falha.

5. Pré-condições

5.1 O paciente deve estar cadastrado na plataforma e autenticado no sistema.

6. Pós-condições

6.1 O paciente visualiza os serviços disponíveis e pode prosseguir para o agendamento ou obter informações logísticas.

7. Pontos de extensão

7.1 Indicar campanha móvel

Ponto de ativação: Passo 10 do fluxo básico
Condição: Nenhum serviço fixo (posto de saúde ou clínica) atende aos critérios definidos pelo paciente.
Comportamento: O sistema verifica campanhas de saúde em andamento na região e exibe opções de atendimento móvel, como mutirões e visitas domiciliares de agentes comunitários.

8. Requisitos especiais

8.1 A busca deve funcionar mesmo em ambientes com conexão de internet intermitente, utilizando cache local e sincronização assíncrona quando necessário.
8.2 O sistema deve apresentar mapa com acesso offline (em formato simplificado) para facilitar o deslocamento em regiões com baixa conectividade.
8.3 Todos os serviços devem estar georreferenciados e categorizados conforme o tipo de atendimento.
8.4 As campanhas móveis devem ser indexadas com público-alvo, faixa etária, requisitos de documentação e data de realização.

9. Informações adicionais

O sistema pode utilizar filtros inteligentes com base no perfil do paciente (idade, doenças pré-existentes, localização).
As sugestões de campanha móvel utilizam dados fornecidos por organizações parceiras (ONGs, secretarias de saúde).
APIs externas de geolocalização e mapeamento devem ser integradas (como OpenStreetMap ou Google Maps).
Exemplos de serviços: consultas médicas, exames laboratoriais, vacinação, atendimento odontológico, campanhas educativas.