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Solução Proposta

Objetivo do Produto

O objetivo principal do produto de software é amenizar a ineficiência operacional por meio da organização dos agendamentos de banho e tosa, centralizando os agendamentos em um sistema, garantindo que todos os funcionários estejam cientes das marcações para, assim, reduzir falhas de comunicação, e simplificando o cadastro dos pets, permitindo que os donos incluam informações sobre ele, como tamanho, comportamento, e especificações para o banho e tosa, e feedback dos clientes após o serviço prestado.

Devido ao curto prazo de desenvolvimento, definimos que o controle financeiro seria um objetivo secundário, já que ainda é uma forma de solucionar falhas da ineficiência operacional do dono, mas não uma prioridade de desenvolvimento devido ao prazo de entrega. Ele será feito monitorando o volume de serviços e o valor arrecadado ao longo do mês, permitindo um entendimento preciso das finanças da empresa.

Características da Solução

  • O sistema deverá ser uma ferramenta que permite aos clientes agendar serviços de banho e tosa diretamente pelo site, reduzindo a dependência de chamadas telefônicas e mensagens no WhatsApp, sendo uma experiência de uso eficiente, independentemente da idade ou nível de familiaridade com tecnologia.

  • Possuirá funções diferentes, a partir do perfil que estiver acessando, ou seja, os clientes possuirão uma página diferente da dos funcionários do pet, que, por sua vez, será diferente da página do dono do negócio

  • Deve possuir um calendário compartilhado tanto pelo dono quanto pelos funcionários, que exibe todos os agendamentos atualizados, garantindo que não haja confusão e evitando a rejeição de clientes por falhas de comunicação.

  • Permitir que os clientes registrem informações sobre os pets, como tamanho, temperamento e necessidades específicas, facilitando a preparação e a execução dos serviços.

  • Oferecer uma ferramenta que permite aos clientes deixarem avaliações e comentários sobre os serviços prestados, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento.

  • Possuir uma navegação responsiva, independente do dispositivo que fará o acesso.

  • O sistema deve possuir uma ferramenta que gere relatórios sobre volume de atendimentos e indicadores financeiros, auxiliando o dono na tomada de decisões estratégicas para o crescimento do negócio.

Tecnologias a Serem Utilizadas

  • Protótipo: Figma

  • Frontend: HTML, CSS e JavaScript, utilizando a biblioteca React.

  • Backend: Java, utilizando o framework Spring Boot.

  • Banco de Dados: PostgreSQL hospedado no Supabase, para armazenar dados de agendamentos, informações dos clientes e registros financeiros.

  • Hospedagem: Vercel para o frontend e a própria infraestrutura do Supabase.

Pesquisa de Mercado e Análise Competitiva

No mercado de Pet Shops, segundo nosso cliente, as principais concorrentes da Pet Shop Guará são os Pet shops que atendem a região do Guará. Esses estabelecimentos, como o Pet Capital, contam somente com sites ilustrativos, sem funcionalidades como o agendamento de banhos e tosas. Estabelecimentos que possuem sites mais completos, contam, geralmente, com sistemas contratados, como a Sispet, que cobra mensalidades, que muitos donos de pequenos negócios não conseguem pagar.

A solução da Pet Shop Guará irá se diferenciar por:

  • Praticidade para o cliente: A marcação de banho e tosa será um meio de comunicação direto que possibilita ao cliente marcar os horários de forma autônoma agilizando esse processo.

  • Interação com o cliente: Ao marcar o serviço de banho e tosa, o cliente fica ciente das informações sobre seu pet melhorando a transparência entre o pet shop e o cliente.

  • Possibilidade de feedbacks: Ao utilizar o serviço, o cliente pode avaliar a sua experiência para possibilitar a melhora do serviço e atender as demandas do mercado.

Análise de Viabilidade

A equipe possui diferentes níveis de conhecimento nas tecnologias escolhidas, porém, com o guia dos membros mais experientes é esperado que a equipe consiga se desenvolver durante o projeto e realizar o projeto com sucesso.

O prazo dado para a construção da solução é adequado, visto que, o escopo do projeto é focado na resolução do problema do cliente.

A solução tem potencial no mercado, visto que, um dos diferenciais é o baixo preço de implantação da solução comparada a outros sistemas semelhantes, podendo atender outros pequenos petshops.

Impacto da Solução

A implementação do nosso sistema espera trazer os seguintes benefícios para o nosso cliente:

  • Organização na marcação do serviço de banho e tosa: com o agendamento feito através da nossa ferramenta, nosso cliente poderá ter acesso direto a todos os agendamentos realizados no dia, com um quadro mostrando os horários e quais os animais que serão atendidos. Seus funcionários também terão acesso a essa tabela, não precisando de uma comunicação direta entre todos para saber quais os agendamentos foram realizados no dia, mas sim apenas verificando a tabela;

  • Praticidade de agendamento para os clientes: com o agendamento sendo realizado através da nossa ferramenta, os clientes não vão necessitar esperar a resposta do dono através do whatsapp ou que as ligações sejam atendidas, tudo será marcado de forma automática, necessitando apenas da disponibilidade do horário pretendido;

  • Controle da clientela: Atualmente, nosso cliente não possui um controle do número de atendimentos realizados no dia, desta forma, cada agendamento ficará salvo para nosso cliente ter acesso a essa informação, podendo dessa forma ter um controle maior do ganho financeiro consequente deste serviço;

  • Feedback do serviço realizado: Com a implementação de um feedback realizado pelos clientes, o dono do pet shop poderá ter acesso a qualidade do serviço que está oferecendo e ao mesmo tempo os seus clientes poderão ter mais segurança ao serviço que irão usufruir.