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ATA 03-12

Ata da Reunião - Redefinição do Projeto

Data: 03/12/2024
link: gravação Duração: 48m55s
Participantes:

  • Johan
  • Pedro
  • Paulo
  • Mateus
  • Diogo

Assuntos discutidos:

1. Disponibilidade para reuniões

  • Cliente disponível:
    • Terças e quintas à noite, entre 19h e 19h30.
    • Tarde: Horários flexíveis, sujeito a confirmação.
  • Sugestão: Limitar reuniões a 30 minutos a 1 hora, com no máximo 2 encontros semanais, se necessário.

2. Funcionamento das atividades de compra na empresa

  • Perfil dos clientes:
    • Majoritariamente oficinas locais, mas também atendem alguns clientes externos.
  • Meios de compra:
    • Presenciais (balcão) e remotos (telefone ou WhatsApp).
    • Vendedores externos realizam visitas, coletam pedidos e retornam à loja para finalizar orçamentos.
  • Centralização do mercado:
    • Apesar de alguns clientes externos, a operação é voltada ao público regional.

3. Negociação dos vendedores

  • Cada vendedor tem autonomia para adaptar sua abordagem aos nichos de clientes:
    • Oficinas pequenas com demandas menores.
    • Oficinas grandes com alta rotatividade (até 100 carros/dia).
  • Tabelas de preços:
    • Baseadas no perfil do cliente (revendedores, construtoras, etc.).
    • Ajustes e descontos são negociados diretamente pelos vendedores.

4. Gerenciamento do estoque

  • O gerenciamento é realizado por colaboradores capacitados, incluindo:
    • Entrada de produtos.
    • Contagem e inventário.

5. Documentação sobre identidade visual

  • Não possuem uma identidade visual formalizada.
  • As cores predominantes são azul corporativo, seguindo o tom da logomarca.

6. Fidelização de clientes

  • Fidelização é identificada pela interação pessoal entre vendedores e clientes.
  • Critérios variam conforme o histórico e o perfil do cliente.
  • O sistema ERP opera em XML e é terceirizado.
  • Possibilidade de integração:
    • A integração do catálogo ao ERP pode ser desafiadora devido a limitações de acesso ao banco de dados.
    • Alternativa: Gerar arquivos XML do catálogo que possam ser importados diretamente para o ERP.

8. Marcas e produtos

  • Trabalham com 12 marcas, cada uma com cerca de 200 a 300 produtos.
  • A diferenciação de produtos, como lixas, se dá por variações de especificações (ex.: grãos).

9. Personas apresentadas

  • Persona primária:
    • Jurandir: Mecânico experiente que busca facilitar compras online para sua microempresa.
    • Ajuste sugerido: Incluir necessidade de insumos automotivos, como lixas e polidores.
  • Persona secundária:
    • Vanderlei: Administrador detalhista em busca de soluções rápidas e eficazes para renovar a pintura de seu carro.

Pendências e ações para a próxima reunião

  1. Confirmar se o ERP permite integração com o catálogo ou se será necessário criar um novo sistema de estoque.
  2. Verificar disponibilidade de uma paleta de cores ou identidade visual mais definida.

Elaborado por: [Paulo Henrique Lamounier Dantas]
Data: [03/12/2024]