2. Solução Proposta

2.1 Objetivos do Produto

Objetivo Principal:

Desenvolver um sistema integrado para a Famintos Burger, com o objetivo de eliminar processos manuais, reduzir erros operacionais e melhorar a eficiência que seria, aumentar a satisfação do cliente promovendo o crescimento sustentável do negócio, otimizando suas operações, abrangendo a gestão de pedidos, estoque e finanças.

Objetivos Específicos:

Gestão de Pedidos:
- Automatizar o registro de pedidos para eliminar o uso de papel, reduzir erros e acelerar o atendimento aos clientes.

Gestão de Estoque:
- Implementar um controle automático de estoque com alertas para reposição, garantindo a disponibilidade de itens e evitando a retirada de produtos do cardápio.

Gestão Financeira:
- Fornecer ferramentas para o acompanhamento detalhado das finanças, incluindo geração de relatórios personalizados sobre vendas, despesas e lucros.

Satisfação do Cliente:
- Melhorar a experiência do cliente ao reduzir tempos de espera e garantir maior precisão nos pedidos.

Funcionalidades e Benefícios:

O sistema oferecerá:
- Controle de estoque atualizado em tempo real, com notificações para reposição de itens.
- Relatórios financeiros detalhados para facilitar a tomada de decisões estratégicas.
- Uma interface simplificada para agilizar as operações e melhorar a produtividade.

2.2 Características da Solução

A solução proposta para a Famintos Burger deve incluir as seguintes características principais:

Sistema de Registro Digital de Pedidos
Permite a anotação dos pedidos de forma rápida e precisa, eliminando a necessidade de registros manuais em papel. Isso reduzirá o risco de erros e facilitará a organização e visualização dos pedidos, otimizando o processo de atendimento e preparo dos lanches.
Controle de Estoque Integrado
O sistema acompanhará o uso dos ingredientes e enviará alertas automáticos quando os itens estiverem próximos de acabar. Esse recurso permitirá que o cliente reponha o estoque com eficiência, evitando a indisponibilidade de produtos e garantindo a continuidade do atendimento.
Gestão Financeira e Relatórios de Desempenho
Contará com uma funcionalidade de geração de relatórios financeiros detalhados, permitindo um acompanhamento fácil do fluxo de caixa e das vendas. Além disso, o sistema identificará os produtos mais e menos vendidos, auxiliando o cliente em suas estratégias para otimizar o cardápio e maximizar a lucratividade.
Módulo de Fidelidade para Clientes
Inclui o cadastro de clientes recorrentes e um sistema de recompensas que contabiliza automaticamente as compras realizadas, oferecendo brindes a cada dez pedidos. Essa funcionalidade incentiva a fidelização e melhora a experiência do cliente. Com essas características, a solução proporcionará uma operação mais eficiente e integrada, alinhando-se às necessidades de automação e melhoria na experiência de atendimento da Famintos Burger.

2.3 Tecnologias a Serem Utilizadas

Para a construção da solução proposta para a Famintos Burger, será adotado um conjunto de tecnologias que atendam aos requisitos de funcionalidade, desempenho e experiência do usuário.

Frontend

Frameworks e Bibliotecas:

React - Utilizado para a construção da interface interativa e responsiva, garantindo uma experiência de usuário rápida e intuitiva.

Electron - Permitirá que o sistema seja implementado como um aplicativo desktop, facilitando o uso direto no food truck sem necessidade de conexão contínua com a web. o Ferramentas de Estilização.

CSS - Para a estilização e estruturação da interface, criando um design personalizado e funcional para o usuário.

Backend

Linguagem e Frameworks:

Node.js - Servirá como o principal ambiente de desenvolvimento do backend, permitindo a criação de uma API eficiente e escalável para gerenciar o fluxo de dados entre o frontend, o controle de estoque e a gestão financeira.

Banco de Dados

Banco de Dados Relacional:

PostgreSQL - Escolhido pela sua confiabilidade e suporte para operações complexas, permitirá o armazenamento e gerenciamento seguro dos dados de pedidos, clientes, estoque e financeiro.

2.4 Pesquisa de Mercado e Análise Competitiva

O mercado de gestão para pequenos negócios de alimentação, como food trucks e lanchonetes, conta com algumas soluções amplamente utilizadas, como o “Anota Aí” e o “MarketPlace” do iFood. Estas plataformas oferecem funcionalidades básicas de gerenciamento de pedidos e estoque, porém apresentam limitações que a nova solução da Famintos Burger poderá superar.

Anota Aí:
Esse aplicativo permite que pequenos empreendedores façam o controle manual de pedidos e o gerenciamento financeiro de forma simplificada. No entanto, sua assinatura mensal representa um custo significativo para pequenos negócios e não oferece um controle automatizado de estoque ou relatórios detalhados de vendas, o que limita a visibilidade estratégica para o crescimento do negócio.
iFood MarketPlace
A plataforma iFood permite a integração dos pedidos para delivery com um sistema de relatórios de vendas. No entanto, as funcionalidades são voltadas principalmente ao atendimento do público de delivery, e a plataforma não oferece um módulo específico para a gestão financeira ou fidelização de clientes. Além disso, o iFood cobra taxas de transação sobre cada pedido, o que pode reduzir a margem de lucro do empreendedor.
Diferenciais da Solução da Famintos Burger
A solução desenvolvida para a Famintos Burger se destaca por integrar funcionalidades customizadas e específicas para as operações do food truck, indo além das opções disponíveis para o cliente:
Centralização dos Processos de Pedido e Estoque
Diferente de soluções básicas, o sistema reúne o registro digital de pedidos e o controle de estoque em uma plataforma única. Isso permite uma coordenação mais ágil entre pedidos e disponibilidade de insumos, minimizando erros operacionais.
Relatórios Financeiros Detalhados e Personalizados
A ferramenta inclui funcionalidades de geração de relatórios financeiros que atendem a necessidades específicas do negócio, como análise de desempenho de vendas e fluxo de caixa. Esse diferencial possibilita decisões estratégicas e adaptações em tempo real para otimizar a operação.
Programa de Fidelidade Integrado
Com um sistema próprio de recompensas, a solução incentiva a fidelização dos clientes, oferecendo benefícios de longo prazo para consumidores recorrentes, algo que outras soluções de mercado raramente incorporam para pequenos negócios.

Ao integrar essas funcionalidades, o sistema se torna uma solução abrangente, com diferenciais que respondem diretamente aos desafios e às oportunidades do negócio da Famintos Burger, promovendo um crescimento sustentável e melhorando a experiência do cliente.

2.5 Análise de Viabilidade

Análise
A solução proposta para a Famintos Burger apresenta uma viabilidade técnica elevada. A equipe planeja utilizar tecnologias familiares e confiáveis, como React.js para o frontend e Node.js para o backend, que são bem conhecidas e testadas. A escolha pelo PostgreSQL como banco de dados oferece um ambiente seguro e eficiente para o armazenamento e consulta dos dados referentes a pedidos, estoque e finanças. Além disso, a equipe possui experiência prévia em integrações complexas, o que reforça a capacidade de atender às demandas de automação e agilidade necessárias para o fluxo de pedidos.

O projeto será conduzido em sprints, com entregas incrementais de funcionalidades a cada ciclo, permitindo que o cliente acompanhe o progresso e valide cada etapa, possibilitando ajustes rápidos com base no feedback recebido. Esse planejamento é facilitado pela experiência da equipe em projetos semelhantes e pelo domínio das tecnologias que serão empregadas, assegurando a implementação das funcionalidades dentro do prazo estabelecido.
Viabilidade
Em relação à viabilidade financeira, o desenvolvimento do sistema representa um investimento inicial competitivo que elimina a necessidade de mensalidades recorrentes para aplicativos de terceiros, como o Anota Aí. Com um sistema desenvolvido sob medida, a Famintos Burger obterá maior controle sobre seus processos, além de uma economia em longo prazo.

No aspecto de mercado, a viabilidade é positiva, pois há uma crescente demanda por soluções de automação e gestão em pequenos negócios de alimentação, como food trucks e lanchonetes. Com o novo sistema, a Famintos Burger poderá atender seus clientes de maneira mais ágil e personalizada, o que contribui para o crescimento do negócio no mercado local.
Eventualmente, o sistema pode apoiar a expansão da marca, consolidando sua presença e aumentando a fidelização dos clientes.

2.6 Impacto da Solução

Espera-se que a implementação do sistema de gerenciamento traga benefícios significativos para a Famintos Burger, melhorando tanto a eficiência operacional quanto os resultados de negócio:

Redução de Erros e Agilidade no Atendimento Com a automação das anotações de pedidos, a solução reduzirá significativamente os erros e o tempo gasto na gestão manual, o que resultará em uma experiência de atendimento mais ágil e precisa para os clientes.
Controle Financeiro e de Estoque A solução proporcionará um controle detalhado do fluxo de caixa e dos níveis de estoque, permitindo ao João Gabriel tomar decisões informadas sobre reposição de insumos e investimentos. A geração de relatórios financeiros simplificará a análise de custos e lucros, auxiliando na sustentabilidade financeira do negócio.
Fidelização de Clientes Com a implementação de um sistema de fidelidade, a Famintos Burger poderá incentivar o retorno dos clientes, oferecendo um diferencial atrativo e aumentando a base de clientes frequentes.
Economia com Aplicativos Terceirizados Ao substituir o custo mensal de aplicativos de gestão financeira e controle de pedidos por um sistema próprio, a solução permitirá ao negócio uma economia recorrente, além de um controle mais adaptado às necessidades específicas do food truck.

Em resumo, a solução não só aumentará a eficiência e a qualidade dos serviços da Famintos Burger, mas também contribuirá para a expansão e consolidação do negócio no mercado, melhorando a satisfação do cliente e impulsionando o crescimento.