Historias de Usuário

Feature: Realizar o registro do serviço

US1: Como técnico de campo posso ser capaz de selecionar o cliente cadastrado para registrar o serviço.
US2: Como técnico de campo posso ser capaz de enviar o registro do cliente para o sistema.
US3: Como técnico de campo posso ser capaz de escrever o registro do serviço para manter as informações detalhadas.
US4: Como técnico de campo posso identificar meu acesso no sistema para garantir segurança e rastreabilidade.
US5: Como técnico de campo posso selecionar o tipo do serviço para registrar corretamente o atendimento.

Feature: Acessar o histórico de atendimento

US6: Como técnico de campo posso ver as especificações de cada atendimento para obter detalhes sobre os serviços realizados.
US7: Como técnico de campo posso ver todos os atendimentos do cliente para ter uma visão completa do histórico.
US8: Como técnico de campo posso selecionar o cliente cadastrado para acessar o histórico de atendimentos.

Feature: Agendar as visitas dos técnicos

US9: Como atendente posso selecionar o técnico próximo ao cliente para agendamento para otimizar o tempo e os recursos.
US10: Como atendente posso selecionar o horário do técnico para agendamento para garantir a disponibilidade do serviço.
US11: Como atendente posso enviar uma notificação de confirmação ao técnico para informar sobre o agendamento realizado.
US12: Como atendente posso enviar uma notificação de confirmação ao cliente para garantir que ele esteja ciente do agendamento.
US13: Como atendente posso selecionar o cliente para o agendamento para associar o serviço ao cliente correto.

Feature: Solicitar informações sobre os serviços

US14: Como cliente corporativo posso gerar um relatório do histórico da solicitação para acompanhar os serviços realizados.
US15: Como cliente corporativo posso visualizar o status da solicitação em tempo real para monitorar o progresso do atendimento.
US16: Como cliente corporativo posso cadastrar uma solicitação de serviço para iniciar o processo de atendimento.

Feature: Gerar relatórios de desempenho

US17: Como diretora de operações posso gerar um relatório dos feedbacks para analisar a satisfação dos clientes.
US18: Como diretora de operações posso coletar feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.
US19: Como diretora de operações posso gerar um relatório dos atrasos dos técnicos para monitorar a eficiência das operações.
US20: Como diretora de operações posso coletar os atrasos na entrega dos serviços para identificar problemas logísticos.
US21: Como diretora de operações posso coletar feedback dos membros da empresa para melhorar os processos internos.