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Requisitos e Critérios

Histórico de Versão

Data Versão Descrição Autor
29/07/2024 1.0 Criação do Documento Gustavo Melo, Gustavo Alves

Personas

  • Cliente: Pessoa que utiliza os serviços do Espaço de Design de Sobrancelhas. Interessado em agendar serviços, visualizar informações sobre serviços oferecidos, avaliar o salão, receber comunicações sobre agendamentos, entre outras necessidades relacionadas à experiência como cliente.

  • Gerente: Pessoa responsável pela administração e operação do salão de beleza. Suas preocupações incluem a gestão da agenda, a adição e remoção de serviços, acompanhamento de avaliações dos clientes, entre outras tarefas relacionadas à administração do salão.

  • Usuário: É tanto o cliente, quanto o gerente do salão. Tem acesso às funcionalidades destinadas a ambas as personas.

Requisitos Funcionais

Documentação de Projeto
Épico Feature User Story
[EP01] Gestão da Agenda [FE01] Identificação [US01] Eu, como cliente, quero cadastrar meu telefone para me identificar no sistema.
[US02] Eu, como gerente, quero entrar no sistema como administrador, para realizar todas as minhas funções de gerência.
[FE02] Agendamento [US03] Eu, como cliente, quero marcar os meus próprios atendimentos em um horário disponível para que eu tenha flexibilidade de escolher um horário que se adapte à minha agenda.
[US04] Eu, como cliente, quero cancelar meu horário de atendimento para prevenir possíveis faltas inesperadas.
[US05] Eu, como usuário, quero ter acesso às informações de horários livres e agendamentos para me planejar.
[US06] Eu, como cliente, quero entrar na fila de um horário que tenho interesse para garantir meu lugar caso o cliente anterior cancele o atendimento.
[US07] Eu, como gerente, quero gerenciar todos os agendamentos de todos os clientes para manter o sistema fiel a mudanças externas e lidar com possíveis erros e enganos.
[US08] Eu, como gerente, quero que o cliente confirme com antecedência sua sessão para evitar faltas inesperadas e liberar alguma vaga.
[US09] Eu, como gerente, quero receber uma notificação de um novo atendimento, para poder me organizar e receber a cliente.
[EP02] Informações do Estabelecimento [FE03] Descrição [US10] Eu, como usuário, quero saber das informações básicas do Estúdio Beleza Keuany para conhecer mais da empresa.
[US11] Eu, como gerente, quero divulgar meu trabalho através do site, para atrair novos clientes.
[US12] Eu, como gerente, quero gerenciar os serviços disponibilizados pelo Estúdio Keuany, para os clientes saberem quais serviços são ofertados.
[FE04] Avaliação [US13] Eu, como cliente, quero avaliar os serviços empregados pelo Estúdio de Beleza Keuany para mostrar minha opinião sobre o serviço prestado.
[US14] Eu, como usuário, quero saber como os clientes anteriores da empresa avaliam a qualidade do atendimento para aumentar o engajamento da empresa.

Requisitos Não-Funcionais

Tipo Descrição
Suportabilidade [RNF01] A aplicação deve ser compatível com os principais navegadores Web/Mobile em suas versões a partir de 2024: Chrome 115, Edge 115, Opera 100, Safari 17.1, FireFox 115.
Usabilidade [RNF02] O site deve ser adequado a diferentes tamanhos de tela de dispositivos moobile e desktop.
Interface [RNF03] A aplicação deverá seguir a identidade visual do salão (paleta de cores, logomarca, banners).

Critérios de Priorização

Valor de Negócio (Business Value)

Significa quanto é a contribuição para o produto final, inclui impacto financeiro, satisfação de cliente e benefícios para o negócio. Varia de 1 a 4, da seguinte forma:

  • 1: A US fornece um valor mínimo de negócio, ou seja, a funcionalidade resolve apenas uma pequena fração do problema.
  • 2: A US fornece um valor razoável de negócio, ou seja, a funcionalidade propõe resolver uma parte do problema.
  • 3: A US fornece um alto valor de negócio, ou seja, a funcionalidade resolve boa parte do problema.
  • 4: A US fornece um valor considerável de negócio, ou seja, a funcionalidade é indispensável para a solução do problema.

Dificuldade (Difficulty)

Significa a dificuldade técnica e operacional de desenvolver uma funcionalidade. Varia de 1 a 3, da seguinte forma:

  • 3: A US apresenta um alto grau de dificuldade técnica, ou seja, requer um maior esforço para desenvolver a funcionalidade e uma maior competência.
  • 2: A US apresenta um médio grau de dificuldade técnica, ou seja, a funcionalidade não é tão difícil de ser implementada, porém, requer certa atenção.
  • 1: A US apresenta um baixo grau de dificuldade técnica, ou seja, não é necessário tanto esforço para desenvolver a funcionalidade, com uma competência baixa, ou mediana é possível fazer.

Pontuação Final dos Critérios de Priorização

A pontuação final dos critérios de priorização será uma simples soma de cada resultado por épico:

vn + d = p

Pontuação de Priorização por User Story

US Funcionalidades Valor de Negócio (1 a 4) Dificuldade (1 a 3) Pontuação
US01 Cadastro do telefone

4

1

5
US02 Acesso de Administrador

4

2

6
US03 Agendar um horário

4

1

5
US04 Retirar agendamento

4

2

4
US05 Consultar horários disponíveis e ocupados

3

2

5
US06 Entrar na fila

3

3

6
US07 Gerenciamento Administrativo de Agendamentos

2

1

3
US08 Confirmação com Antecedência

4

3

7
US09 Notificação de novo atendimento

2

2

4
US10 Saber informações sobre o estabelecimento

2

1

3
US11 Divulgar o trabalho no site

3

1

4
US12 Gerenciar os serviços oferecidos pelo estúdio

3

2

5
US13 Avaliar os serviços

2

1

3
US14 Visualização das avaliações

2

1

3