PBB¶

Segundo Marsicano (2023), o Product Backlog Building (PBB) é um método para a elaboração e criação de um Product Backlog, enquanto o Canvas PBB é a ferramenta que facilita o método de Product Backlog Building. O objetivo do PBB é ajudar na construção e no refinamento do Product Backlog de forma colaborativa – construindo um entendimento compartilhado e levando todos os envolvidos à compreensão do produto – e na preparação do backlog para o time começar a trabalhar de modo ágil e eficaz.

Devemos fazer o PBB a partir de uma dinâmica que consiste em vivenciar, na prática, a elaboração e criação de um backlog efetivo e colaborativo. Envolve todas as pessoas que irão trabalhar no produto, esclarecendo as histórias de usuário e o backlog dos times, utilizando o PBB Canvas como ferramenta de facilitação.

Foi proposta uma atividade pelo professor George Marsicano na qual criamos um PBB para a HealthNet, uma rede de hospitais fictícia, com muitos problemas e fizemos o estudo de caso para aprender a como planejar uma solução.

MIRO com o PBB feito pelos Moonwalkers¶

Retirados do MIRO, os tópicos abaixo são capturas de cada parte do canvas.

Problemas¶

• Processos manuais;
• Processo lento e demorado;
• Erro ao inserir detalhes das prescrições no sistema da farmácia;
• Falta de organização;
• Sistema desatualizado;
• Dificuldade de rastreamento de medicamentos;
• Redundância de sistemas desnecessários;
• Risco médico para o paciente;
• Dificuldade em garantir a integridade dos dados dos pacientes;
• Informações incompletas;
• Falta de informações;
• Falta de verificação automática de interações medicamentosas;
• Agendamento não integrado e conflituoso;

Expectativas¶

• Interface amigável;
• Entrada de dados fácil e rápida;
• Acesso ao prontuário completo dos pacientes pelos médicos e eles mesmos;
• Acessar informações detalhadas das prescrições e dos medicamentos;
• Ser alertado sobre interações medicamentosas;
• Paciente conseguir acessar seu histórico médico;
• Sistema integrado;
• Estrutura unificada;
• Alterar de forma rápida e otimizada as agendas dos médicos e pacientes;
• Paiente conseguir acessar suas consultas;
• Paciente conseguir acessar os resultados dos seus exames;
• Sistema seguro;
• Sistema conforme as regulamentações pertinentes;
• Inserir notas e prescrições de forma eficiente;

Personas¶

Maria, A recepcionista¶

-> O que faz:

• Registra novos pacientes;
• Atualiza informações de pacientes regulares;
• Lida com pacientes frustrados;

-> Necessidades:

• Cadastrar as informações dos pacientes;

Dr. João, O Clínico Geral¶

-> O que faz:

• Atende pacientes;
• Prescreve receitas;
• Realiza anotações de observações sobre os pacientes;

-> Necessidades:

• Acessar os dados dos pacientes de outras unidades;

Sra. Clara, A paciente¶

-> O que faz:

• Passa os dados pessoais para a recepcionista;
• Marca consultas com a recepcionista do HealthNet;
• Frequenta consultas na HealthNet;

-> Necessidades:

• Acessar seu histórico médico e resultados de exames de todas as unidades da HealthNet;
• Agendar consultas online;
• Ser notificada sobre suas próximas consultas;

Lívia, A farmacêutica¶

-> O que faz:

• Dispensa medicamentos de acordo com a receita;
• Insere os dados detalhados das prescrições no sistema da farmácia;

-> Necessidades:

• Receber alertas de interações medicamentosas;
• Visualizar detalhes sobre cada medicamento;

Rafael, O Coordenador de Agendamento¶

-> O que faz:

• Gerencia o agendamento de consultas dos médicos e especialistas da clínica;
• Reagenda pacientes em caso de conflitos;
• Verifica a disponibilidade dos médicos;

-> Necessidades:

• Acessar a agenda dos médicos e pacientes;

Sr. Roberto, Diretor de Tecnologia¶

-> O que faz:

• Supervisiona toda a infraestrutura tecnológica da HealthNet;
• Busca soluções para aprimorar a eficiência operacional;

-> Necessidades:

• Gerar relatórios de conformidade;

Features¶

Features derivadas da Paciente:¶

Agendar consultas online¶

-> Problemas/Necessidades:

• Conflitos de agendamento;
• Enfrenta demora para acessar rapidamente seus agendamentos de outras unidades;
• Demora para agendamentos presenciais;

-> Benefícios:

• Evitar os conflitos de agendamentos;
• Acelerar o agendamento de múltiplas consultas;
• Notificações automáticas de próximas consultas;

Visualizar minhas informações de consultas¶

-> Problemas/Necessidades:

• Não conseguir acessar o histórico médico;
• Receber notificações sobre consultas futuras;

-> Benefícios:

• Diminuição de possíveis erros médicos;
• Planejamento de futuras consultas;

Feature derivada do Clínico Geral:¶

Preescrever receitas¶

-> Problemas/Necessidades:

• Não conseguir acessar o histórico médico completo dos pacientes;
• Falta de integração entre as unidades;
• Falta de informações essenciais;

-> Benefícios:

• Verificação automática de interações medicamentosas;

Feature derivada do Clínico Geral + Paciente:¶

Acessar prontuário¶

-> Problemas/Necessidades:

• Desinformação dos próprios pacientes em relação aos seus prontuários;
• Não conseguir acessar informações completas de pacientes;
• Não conseguir verificar observações relevantes sobre um paciente regular;

-> Benefícios:

• Acesso rápido e fácil aos prontuários;
• Acesso rápido aos dados dos pacientes;

Feature derivada da Recepcionista:¶

Registra e atualiza dados de pacientes¶

-> Problemas/Necessidades:

• Processo lento e demorado;
• Falta de integração entre as unidades;
• Agendamento não integrado e conflituoso entre diferentes unidades da HealthNet;

-> Benefícios:

• Registrar pacientes de forma rápida e fácil;
• Atualizar informações sem atrasos;

Feature derivada da farmacêutica:¶

Visualizar os detalhes das prescrições no sistema¶

-> Problemas/Necessidades:

• Não conseguir identificar as interações medicamentosas;
• Inserir manualmente aumentando a probabilidade de erros;

-> Benefícios:

• Informações detalhadas dos medicamentos;
• Informações claras sobre prescrições realizadas;
• Receber alertas de conflitos medicamentosos para evitar possíveis erros;

Registrar dispensa de medicamentos de acordo com a receita¶

-> Problemas/Necessidades:

• Dispensa manual
• Ter que inserir os detalhes das prescrições manualmente;

-> Benefícios:

• Acesso rápido aos medicamentos dispensados;
• Maior controle;

Feature derivada do Coordenador de Agendamentos:¶

Gerenciar o agendamento¶

-> Problemas/Necessidades:

• Sistema ineficiente;
• Reagendamentos frequentes;
• Processo lento e desgastante;

-> Benefícios:

• Sistema de agendamento unificado que permite ajustes de maneira fácil;
• Notificações automáticas sobre agendamentos para os pacientes;

Feature derivada do Diretor de Tecnologia:¶

Gerar relatório de conformidade¶

-> Problemas/Necessidades:

• Suscetível a erros de regulamentação que podem resultar em penalidades para a empresa;
• Coletar dados de vários sistemas distintos;
• Processo demorado;

-> Benefícios:

• Apenas uma base de dados para a consulta;
• Evitar processos manuais;

PBI¶

Feature: Registra e atualiza pacientes¶

• Atualiza os dados dos pacientes;
• Registra os dados dos novos pacientes;

Feature: Preescrever receitas¶

• Preescrever os dados do medicamento;
• Verificar as interações medicamentosas do paciente;

Feature: Visualizar minhas informações de consultas¶

• Visualizar o meu histórico médico;
• Visualizar as datas das minhas consultas;
• Visualizar os resultados dos meus exames;

Feature: Agendar consultas online¶

• Agendar as consultas online no meu perfil;
• Receber notificações de consultas próximas no meu próprio perfil;

Feature: Visualizar os detalhes das prescrições no sistema¶

• Visualizar os detalhes das prescrições no sistema;
• Alertar sobre interações medicamentosas ao farmacêutico;

Feature: Registrar dispensa de medicamentos de acordo com a receita¶

• Acessar a lista de medicamentos dispensados;
• Registrar a dispensa de um medicamento;

Feature: Gerenciar o agendamento¶

• Atualizar informações de consultas;

Feature: Acessar o prontuário de todos os pacientes¶

• Visualizar os resultados de exames de todos os pacientes;
• Visualizar histórico de todos os pacientes;
• Inserir observações sobre qualquer paciente dentro do prontuário;

Feature: Gerar relatórios de conformidade¶

• Gerar relatórios de regulamentação da HealthNet;

PBI priorizado - COORG (Método de priorização)¶

Para realizar a priorização do itens do backlog, utilizamos o método COORG. O cálculo dessa prioridade está descrito na tabela a seguir:

Fórmula da prioridade: (+) frequência (+) valor

Critérios de aceitação das USs¶

US's e Critérios de aceitação¶

Recepicionista¶

Médico¶

Paciente¶

Farmacêutico¶

Coordenador de Agendamento¶

Diretor de tecnologia¶

US: Eu, como Recepcinosta, quero registrar os dados dos pacientes para garantir a precisão dos registros dos pacientes¶

• Deve ser possível adicionar informações básicas do paciente incluindo nome, CPF, data de nascimento, sexo, contato e endereço;
• Deve haver a opção de adicionar informações médicas, como histórico médico e alergias;

US: Eu, como Recepcinosta, quero atualizar os dados dos pacientes para assegurar que as informações permaneçam corretas¶

• Deve ser possível localizar o registro do paciente por meio de seu nome ou CPF;
• Deve ser possível atualizar qualquer informação do paciente, incluindo informações básicas, médicas e de contato;

US: Eu, como Paciente, quero agendar consultas online para facilitar a gestão das minhas consultas médicas¶

• Deve ser possível visualizar uma lista de horários de consulta disponíveis;
• Deve ser possível selecionar uma data e horário de consulta disponível;
• O sistema deve enviar uma confirmação de agendamento por e-mail;
• O sistema deve impedir o agendamento de consultas duplicadas para o mesmo paciente na mesma data e horário;
• Deve ser possível cancelar ou reagendar uma consulta já agendada, com antecedência mínima;

US: Eu, como Paciente, quero receber notificações de consultas próximas para ser relembrada da consulta¶

• Uma única notificação automática deve ser enviada por SMS quando faltarem cinco dias para a consulta, e quando faltar três dias para a consulta devem ser enviadas notificações diárias;
• A notificação deve conter horário e local da consulta juntamente com o nome do médico responsável;
• Caso o paciente perca a consulta, uma notificação será enviada na hora, se ele confirmar ela poderá ser reencaixada em outro horário no mesmo dia ou a consulta será cancelada;

US: Eu, como Paciente, quero visualizar as datas das consultas para me organizar de forma adequada em caso de reajustes¶

• As datas de todas as consultas devem ser exibidas em formato de lista;
• As datas da consulta devem ser apresentadas em ordem cronológica;
• Deve ser exibido a data, horário da consulta, nome do médico e local;

US: Eu, como farmacêutica, desejo ser notificada sobre interações medicamentosas para evitar possíveis erros¶

• As interações medicamentosas perigosas devem estar registradas na base de dados;
• Se dois ou mais medicamentos estiverem registrados com uma interação medicamentosa perigosa, o sistema não deve emitir nenhum alerta;
• Se dois ou mais medicamentos estiverem registrados com uma interação medicamentosa perigosa, o sistema deve emitir alerta;

US: Eu, como farmacêutica, desejo visualizar os detalhes das prescrições no sistema para dispensar os remédios corretos¶

• Um remédio só pode ser dispensado se ele possuir o mesmo princípio ativo do descrito na receita, ou seja, só o original ou genérico equivalente;
• Um remédio só pode ser dispensado caso possua a mesma dosagem da receita, ou seja, se na receita pede 1mg de dipirona pode ser vendido comprimidos de 1mg ou 2comprimidos de 0,5mg
• Cada medicamento só pode ser dispensado uma única vez por receita;

US: Eu, como Clínico Geral, quero visualizar o histórico do paciente para poder tomar decisões mais bem fundamentadas sobre diagnósticos e tratamentos¶

• O histórico do paciente deve incluir informações, como diagnósticos anteriores, tratamentos anteriores, cirurgias realizadas, alergias, histórico familiar e medicamentos preescritos;
• Deve ser possível fazer a filtragem de dados por data e inserção no histórico;
• O sistema deve garantir que apenas médicos autorizados possam acessar o histórico, por meio de autenticação e autorização;

US: Eu, como Clínico Geral, quero visualizar os resultados dos exames para poder monitorar a evolução das condições de saúde do paciente¶

• Os médicos devem ser notificados quando novos resultados de exames estiverem disponíveis para visualização;
• Os resultados dos exames devem incluir: data do exame, tipo de exame realizado, valores de referência, interpretação médica, campo para informações relevantes;
• O sistema deve garantir que apenas médicos autorizados possam acessar os resultados dos exames, por meio de autenticação e autorização;

US: Eu, como Clínico Geral, quero inserir observações sobre o paciente dentro do prontuário para ter um registro detalhado sobre o quadro do paciente¶

• As observações devem ser associadas ao paciente específico a que se referem, permitindo que o histórico seja mantido de forma organizado;
• O sistema deve incluir campos essenciais para a inserção de observações, como nome do médico, titulo da observação e texto descritivo;
• O sistema deve registrar automaticamente a data e hora em que cada observação foi inserida no sistema, garantindo um registro cronológico;
• Os médicos devem ser notificados quando novas observações são adicionadas aos prontuários de seus pacientes para que possam acompanhar as atualizações;

US: Eu, como farmacêutica, desejo acessar a lista de medicamentos dispensados para conferência do fluxo da farmácia¶

• Todo medicamento que já foi dispensado deve estar registrado na base de dados;
• Cada item da lista deve exibir as seguintes informações: Nome e CPF do paciente, nome e dosagem e quandidade do medicamento, Data e hora da dispensa, CID da doença;
• Deve ser possível filtrar a lista por data, médico ou paciente;
• A lista deve ser ordenada de forma cronolófica, de data mais recente para a mais antiga;

US: Eu, como farmacêutica, desejo registrar a dispensa de um medicamento para maior controle da farmácia¶

• Todo medicamento dispensado deve estar registrado na base de dados;
• Cada item da lista deve exibir as seguintes informações: Nome e CPF do paciente, nome e dosagem e quandidade do medicamento, Data e hora da dispensa, CID da doença;
• Nenhum item da lista de medicamentos dispensados pode ser apagado ou atualizado depois que as informações forem salvas;
• Deve ser possível colocar uma tag de erro em um item da lista para manter o registro, mas informar que houve um erro acidental do farmacêutico (por exemplo, erro de digitação);

US: Eu, como Diretor de Tecnologia, desejo gerar relatórios de regulamentação da HealthNet para evitar possíveis processos legais¶

• Os relatórios devem ser gerados em formato de PDF;
• Os relatórios devem estar em conformidade com a última versão de normas estabelecidas;
• Os relatórios devem possuir autenticação/assinatura eletrônica garantindo a legitimidade do documento;
• Deve ser possível realizar uma filtragem por ano;

US: Eu, como Coordenador de agendamento, quero atualizar informações de consultas para permitir ajustes de maneira fácil¶

• Um médico não pode estar em duas consultas ao mesmo tempo;
• Os reagendamentos só podem ser realizados em horário comercial;
• A consulta só pode ser reagendada no máximo três vezes, na quarta vez ela será cancelada;
• O sistema deve garantir que apenas os servidores autorizados pelo Coordenador de Agendamentos possam relizar agendamentos;
• Um paciente não pode estar em duas consultas ao mesmo tempo;

Referências Bibliográficas¶

1. Slides de aula Prof. Dr. George Marsicano